Shore Excursion Director – Luxus-Kreuzfahrt

Hapag-Lloyd Cruises; Zug; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlte An- & Abreise

Internationales Arbeitsumfeld

Kostenlose Unterkunft und Verpflegung

Kranken- und Unfallversicherung

Kostenfreie Reinigung der Uniform

Gute Aufstiegschancen

Weiterbildungen & Trainings

Zusammenfassung

sea chefs präsentiert eine Position als Shore Excursion Manager an Bord unserer Luxus- und Expeditionskreuzfahrten. Sie verantworten den Touristikbereich, betreuen Passagiere zu Ausflugsprogrammen und verkaufen diese Angebote aktiv.

Ihre Aufgabe ist es, als Ansprechperson Feedback entgegenzunehmen und Qualität sicherzustellen. Sie bringen mehrjährige Bord-Erfahrung in der Touristik, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führungs- und Präsentationsfähigkeiten mit.

Qualifikationen

• Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder Touristikfachwirt(-in).
• Mehrjährige Tätigkeit in der Touristik an Bord von Kreuzfahrtschiffen, idealerweise als Shore Excursion Manager.
• Ausgezeichnete weltweite Zielgebietskenntnisse, auch in Expeditionsgebieten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen wünschenswert.
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office; Fidelio Cruise und MXP wünschenswert.

Aufgaben

• Führungsverantwortung des gesamten Touristikbereichs an Bord sowie der Bereiche Cruise Sales, Bike Guide und Golf Pro.
• Verantwortung für Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme und individuelle Arrangements sowie deren Verkauf.
• Ansprechperson der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik.
• Präsenz im Gastbereich und aktiver Gastgeber für die Gäste.
• Verantwortung für Kontrolle und Durchsetzung vorgegebener Qualitätsstandards.
• Operative Detailplanung und ggfs. Anpassung des Ausflugsprogramms.
• Kostenverantwortung der verantwortlichen Bereiche an Bord.
• Briefing der Agenturen vor Ort sowie der örtlichen Reiseleiter und inhaltliches Briefing der Lektoren.
• Kenntnisse der zu beachtenden örtlichen Vorschriften der befahrenen Regionen.
• Verantwortung für Flugabfertigung an Bord sowie Ein- und Ausschiffung.
• Einsatz als Zodiac Fahrer und aktive Teilnahme an ZODIAC-Operations.
• Verantwortung für die Zodiac Ausbildung des Expedition Teams in Absprache mit dem Staff Captain.
• Teilweise Betreuung der Gäste während der Hin- und Rückflüge, sowie auf Vor- und Nachprogrammen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Motivationsstärke

Konfliktmanagement

Ausbildung

Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Touristikfachwirt/-in

Tools

MS Office

FIDELIO Cruise

MXP

Jobbeschreibung

sea chefs präsentiert eine Position als Shore Excursion Manager an Bord unserer Luxus- und Expeditionskreuzfahrten. Sie verantworten den Touristikbereich, betreuen Passagiere zu Ausflugsprogrammen und verkaufen diese Angebote aktiv.

Ihre Aufgabe ist es, als Ansprechperson Feedback entgegenzunehmen und Qualität sicherzustellen. Sie bringen mehrjährige Bord-Erfahrung in der Touristik, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führungs- und Präsentationsfähigkeiten mit.