Shore Excursion Manager (w/m/d) - Luxuskreuzfahrt

Hapag-Lloyd Cruises; Zug; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

sea chefs sucht eine erfahrene Führungskraft für den Touristikbereich an Bord von Kreuzfahrtschiffen, vorzugsweise als Shore Excursion Manager. Sie betreuen Passagiere, verkaufen Ausflüge und sorgen für höchste Qualitätsstandards.

Erforderlich sind eine fachliche Reiseverkehrsausbildung oder Touristikfachwirt, mehrjährige Bord-Erfahrung, fließendes Englisch und starke Kommunikationsfähigkeiten. Eine internationale Einsatzbereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Touristikfachwirt/-in.
• Mehrjährige Tätigkeit in der Touristik an Bord von Kreuzfahrtschiffen, idealerweise als Shore Excursion Manager.
• Englischkenntnisse fließend; weitere Fremdsprache wünschenswert.

Aufgaben

• Führungsverantwortung des gesamten Touristikbereichs an Bord.
• Betreuung und Beratung der Passagiere zu Ausflugsprogrammen und deren Verkauf.
• Verantwortung für Kontrolle und Durchsetzung vorgegebener Qualitätsstandards.
• Ansprechperson der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik.
• Operative Detailplanung und ggfs. Anpassung des Ausflugsprogramms.
• Kostenverantwortung der verantwortlichen Bereiche an Bord.
• Briefing der Agenturen vor Ort sowie der örtlichen Reiseleiter und Lektoren.
• Verantwortung für Flugabfertigung an Bord sowie Ein- und Ausschiffung.
• Bereitschaft zum Ablegen der ZODIAC-Prüfung und aktive Teilnahme an ZODIAC-Operations.
• Teilweise Betreuung der Gäste während Hin- und Rückflüge.
• Präsentationserfahrung verbunden mit sprachlicher und rhetorischer Sicherheit.

Kenntnisse

Führungsqualität

Kommunikation

Motivationsstärke

Konfliktmanagement

Englisch fließend

Ausbildung

Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Touristikfachwirt/-in

Tools

MS Office

FIDELIO Cruise

DaVinci

Jobbeschreibung

FERNWEH? Du liebst das Meer und möchtest unsere Gäste begeistern?

Gehöre zu den Besten! Gehe mit uns auf Weltreise und entdecke spannende Destinationen an Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt*: MS EUROPA und MS EUROPA 2. Mit viel Leidenschaft und hohen Ansprüchen an deine eigene Arbeit nehmen wir dich mit auf die Reise deines Lebens. *lt. Berlitz Cruise Guide

Dein Arbeitgeber sea chefs - auf vielfältiger Mission: ob Hochsee-Kreuzfahrten, Expeditionsreisen, Luxusreisen oder Flusskreuzfahrten. Als erfahrener Partner im Hotel- und Crew-Management internationaler Reedereien bietet sea chefs einzigartige Karrieremöglichkeiten an Bord von Kreuzfahrtschiffen im Premium- bis hin zum Luxussegment.

Das erwartet dich auf deiner Reise mit uns:

• Führungsverantwortung des gesamten Touristikbereichs an Bord sowie der Bereiche Cruise Sales, Bike Guide und Golf Pro
• Verantwortung für Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme und individuelle Arrangements sowie deren Verkauf
• Verantwortung für Kontrolle und Durchsetzung vorgegebener Qualitätsstandards
• Ansprechperson der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik
• Operative Detailplanung und ggfs. Anpassung des Ausflugsprogramms
• Kostenverantwortung der verantwortlichen Bereiche an Bord
• Briefing der Agenturen vor Ort sowie der örtlichen Reiseleiter und inhaltliches Briefing der Lektoren
• Verantwortung für Flugabfertigung an Bord sowie Ein- und Ausschiffung in Abstimmung mit Staff Captain / Chief Mate / Cruise Director
• Bereitschaft zum Ablegen der ZODIAC-Prüfung und aktive Teilnahme an ZODIAC-Operations
• Teilweise Betreuung der Gäste während der Hin- und Rückflüge, sowie auf Vor- und Nachprogrammen
• Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder Touristikfachwirt(-in)
• Mehrjährige Tätigkeit in der Touristik an Bord von Kreuzfahrtschiffen, idealerweise als Shore Excursion Manager
• Ausgezeichnete weltweite Zielgebietskenntnisse
• Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office sowie FIDELIO Cruise und DaVinci
• Führungsqualität, Kommunikations- & Motivationsstärke, gutes Konfliktmanagement
• Präsentationserfahrung verbunden mit sprachlicher und rhetorischer Sicherheit

Hast du Fragen zu einem Job an Bord und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Webseite findest du umfassende Informationen und die FAQ.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung und/oder sexuellen Orientierung.