Shore Excursion Manager (w/m/d) - Luxus- und Expeditionskreuzfahrt

Hapag-Lloyd Cruises; Zug; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlte An- & Abreise

Internationales Arbeitsumfeld

Kostenlose Unterkunft und Verpflegung

Kranken- und Unfallversicherung

Kostenfreie Reinigung der Uniform

Gute Aufstiegschancen

Weiterbildungen & Trainings

Zusammenfassung

sea chefs präsentiert eine Position als Shore Excursion Manager an Bord unserer Luxus- und Expeditionskreuzfahrten. Sie verantworten den Touristikbereich, betreuen Passagiere zu Ausflugsprogrammen und verkaufen diese Angebote aktiv.

Ihre Aufgabe ist es, als Ansprechperson Feedback entgegenzunehmen und Qualität sicherzustellen. Sie bringen mehrjährige Bord-Erfahrung in der Touristik, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führungs- und Präsentationsfähigkeiten mit.

Qualifikationen

• Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder Touristikfachwirt(-in).
• Mehrjährige Tätigkeit in der Touristik an Bord von Kreuzfahrtschiffen, idealerweise als Shore Excursion Manager.
• Ausgezeichnete weltweite Zielgebietskenntnisse, auch in Expeditionsgebieten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen wünschenswert.
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office; Fidelio Cruise und MXP wünschenswert.

Aufgaben

• Führungsverantwortung des gesamten Touristikbereichs an Bord sowie der Bereiche Cruise Sales, Bike Guide und Golf Pro.
• Verantwortung für Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme und individuelle Arrangements sowie deren Verkauf.
• Ansprechperson der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik.
• Präsenz im Gastbereich und aktiver Gastgeber für die Gäste.
• Verantwortung für Kontrolle und Durchsetzung vorgegebener Qualitätsstandards.
• Operative Detailplanung und ggfs. Anpassung des Ausflugsprogramms.
• Kostenverantwortung der verantwortlichen Bereiche an Bord.
• Briefing der Agenturen vor Ort sowie der örtlichen Reiseleiter und inhaltliches Briefing der Lektoren.
• Kenntnisse der zu beachtenden örtlichen Vorschriften der befahrenen Regionen.
• Verantwortung für Flugabfertigung an Bord sowie Ein- und Ausschiffung.
• Einsatz als Zodiac Fahrer und aktive Teilnahme an ZODIAC-Operations.
• Verantwortung für die Zodiac Ausbildung des Expedition Teams in Absprache mit dem Staff Captain.
• Teilweise Betreuung der Gäste während der Hin- und Rückflüge, sowie auf Vor- und Nachprogrammen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Motivationsstärke

Konfliktmanagement

Ausbildung

Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Touristikfachwirt/-in

Tools

MS Office

FIDELIO Cruise

MXP

Jobbeschreibung

Shore Excursion Manager (w/m/d) - Luxus- und Expeditionskreuzfahrt

Charterer: Hapag-Lloyd Cruises

Department: Touristic / Shore Excursion

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Dein Job

Das erwartet dich auf deiner Reise mit uns:

• Führungsverantwortung des gesamten Touristikbereichs an Bord sowie der Bereiche Cruise Sales, Bike Guide und Golf Pro
• Verantwortung für Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme und individuelle Arrangements sowie deren Verkauf
• Ansprechperson der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik
• Präsenz im Gastbereich und aktiver Gastgeber für die Gäste
• Verantwortung für Kontrolle und Durchsetzung vorgegebener Qualitätsstandards
• Operative Detailplanung und ggfs. Anpassung des Ausflugsprogramms
• Kostenverantwortung der verantwortlichen Bereiche an Bord
• Briefing der Agenturen vor Ort sowie der örtlichen Reiseleiter und inhaltliches Briefing der Lektoren
• Kenntnisse der zu beachtenden örtlichen Vorschifte der befahrenen Regionen
• Verantwortung für Flugabfertigung an Bord sowie Ein- und Ausschiffung
• Einsatz als Zodiac Fahrerund aktive Teilnahme an ZODIAC-Operations
• Verantwortung für die Zodiac Ausbildung des Expedition Teams in Absprache mit dem Staff Captain
• Teilweise Betreuung der Gäste während der Hin- und Rückflüge, sowie auf Vor- und Nachprogrammen

Warum sea chefs?

Das bieten wir dir:

• Die schönsten Ziele der Erde
• Bezahlte An- & Abreise
• Internationales Arbeitsumfeld
• Kostenlose Unterkunft und Verpflegung
• Exklusive Crew-Bereiche
• Gute Aufstiegschancen
• Weiterbildungen & Trainings
• Kranken- und Unfallversicherung
• Kostenfreie Reinigung der Uniform

Dein Kurs & deine Talente

Das bringst du mit an Bord:

• Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder Touristikfachwirt(-in)
• Mehrjährige Tätigkeit in der Touristik an Bord von Kreuzfahrtschiffen, idealerweise als Shore Excursion Manager
• Ausgezeichnete weltweite Zielgebietskenntnisse, auch in Expeditionsgebieten (Arktis, Antarktis, Nordatlantik, Nord- und Südpazifik)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office; sowie FIDELIO Cruise undMXP wünschenswert
• Führungsqualität, Kommunikations- & Motivationsstärke, gutes Konfliktmanagement
• Präsentationserfahrung verbunden mit sprachlicher und rhetorischer Sicherheit

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