ServiceNow KI Solutions Engineer 80-100 %

Abraxas Informatik AG; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten rund um AI

60% Home-Office möglich

Ferienkauf 2 Wochen pro Jahr

41h Woche mit flexiblen Zeiten

Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr

SBB-Halbtax-Abo für Mitarbeitende

Zusammenfassung

Abraxas Informatik AG in der Schweiz sucht eine engagierte ServiceNow-Expertin bzw. -Experten, die unsere ServiceNow-Plattform weiterentwickeln und KI- sowie Automatisierungsprojekte vorantreiben.

Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Kunden und Engineering-Teams zusammen, prüfst neue Funktionen wie Now Assist, Virtual Agent und Flow Designer und gestaltest Standards und Best Practices. Dabei bringst du Erfahrung in ITSM, CSM oder ITOM mit und hast Spaß an der Implementierung praxisnaher Lösungen.

Qualifikationen

• ServiceNow ITSM-Erfahrung wünschenswert
• Interesse an KI, GenAI und Automatisierung
• Bereitschaft, neue Technologien zu testen und in Lösungen zu überführen
• Gutes Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in Workflows, Flow Designer oder Integrationen
• ServiceNow-Zertifizierungen von Vorteil

Aufgaben

• Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
• Mitarbeit bei KI- und Automatisierungsinitiativen
• Anforderungsanalyse und Entwicklung praxisnaher Lösungen
• Evaluation neuer ServiceNow-Funktionen und KI-Features
• Mitarbeit bei Proof of Concepts und Pilotprojekten
• Unterstützung beim Einsatz von Now Assist, Virtual Agent und weiteren Funktionen
• Automatisierung von Abläufen mit Flow Designer und IntegrationHub
• Definition von Standards und Best Practices
• Wissensaustausch im Team

Kenntnisse

ServiceNow ITSM

Flow Designer

Integrationen

KI/GenAI Interesse

Deutsch/Englisch

Now Assist

Tools

JavaScript

Jobbeschreibung

Künstliche Intelligenz, Generative AI und intelligente Automatisierung verändern die Art, wie Services erbracht und Prozesse unterstützt werden. Bei Abraxas wollen wir diese Möglichkeiten gezielt nutzen und unsere ServiceNow-Plattform kontinuierlich weiterentwickeln.

Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ServiceNow-Erfahrung mitbringt, neue Technologien spannend findet und gemeinsam mit unserem Team innovative KI- und Automatisierungslösungen aufbauen möchte.

Ob du bereits erste Erfahrungen mit Now Assist gesammelt hast oder dich künftig stärker in Richtung AI spezialisieren möchtest: Bei uns erhältst du die Möglichkeit, dieses Zukunftsthema aktiv mitzugestalten.

Du unterstützt unser ServiceNow-Team bei der Weiterentwicklung der Plattform und arbeitest an neuen Lösungen rund um KI, Automatisierung und digitale Services. Gemeinsam mit Fachbereichen, Kunden und Engineering-Teams identifizierst du Potenziale, entwickelst neue Ansätze und hilfst mit, innovative ServiceNow-Funktionalitäten erfolgreich einzusetzen.

Deine Rolle

• Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Plattform
• Mitarbeit bei der Umsetzung von KI- und Automatisierungsinitiativen
• Analyse von Anforderungen und Entwicklung praxisnaher Lösungen
• Evaluation neuer ServiceNow-Funktionalitäten und KI-Features
• Mitarbeit bei Proof of Concepts und Pilotprojekten
• Unterstützung beim Einsatz von Now Assist, Virtual Agent und weiteren intelligenten ServiceNow-Funktionen
• Automatisierung von Abläufen mit Flow Designer und IntegrationHub
• Mitarbeit bei der Definition von Standards und Best Practices
• Wissensaustausch innerhalb des Teams

Dein Profil

• Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer oder Consultant
• Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM
• Erfahrung mit Workflows, Flow Designer oder Integrationen
• Interesse an den Möglichkeiten von KI, GenAI und Automatisierung
• Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und in Lösungen zu überführen
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse

Von Vorteil

• Erfahrungen mit ServiceNow KI-Funktionen wie Now Assist, Predictive Intelligence, Virtual Agent oder KI Search
• ServiceNow-Zertifizierungen
• Kenntnisse in JavaScript oder Integrationen
• Erfahrungen mit Generative KI, LLMs oder KI-Assistenten

Deine Benefits

• Mitarbeit an einem der spannendsten Zukunftsthemen im ServiceNow-Umfeld
• Möglichkeit, dich im Bereich KI und Automation gezielt weiterzuentwickeln
• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsformen mit Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten
• Anspruchsvolle Kunden und abwechslungsreiche Projekte
• Kollegiales Team mit hoher ServiceNow-Expertise
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten rund um ServiceNow und AI
• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlichKostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Abraxas gehört zu den führenden Schweizer IT-Dienstleistern für die öffentliche Hand. Wir verbinden Innovation mit gesellschaftlicher Relevanz und setzen moderne Technologien dort ein, wo sie einen echten Unterschied machen.

Wenn du ServiceNow nicht nur betreiben, sondern die Zukunft von KI, Automation und Service Management aktiv gestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres #TeamAbraxas und gestalte mit uns die nächste Generation von ServiceNow.