Serviceleiter mit Handlungsspielraum (m/w/d)

jobcourier.ch; Schlieren; Vor Ort; CHF 120.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eigenverantwortung

Kurze Entscheidungswege

Motiviertes, kollegiales Arbeitsumfeld

Attraktive Anstellungsbedingungen

25 Tage Ferien

Dienstwagen

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Zusammenfassung

Unser Auftraggeber sucht eine verantwortungsvolle Serviceleiterin bzw. Serviceleiterin, die den Servicebereich strategisch führt und operativ weiterentwickelt. Sie tragen Budget- und Umsatzzuständigkeit, führen ein ca.15-köpfiges Team und pflegen enge Beziehungen zu internen wie externen Stakeholdern.

Sie bringen eine technische Grundausbildung, mehrjährige Führungserfahrung und betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und Kostenbewusstsein runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung.
• externe Weiterbildung im Bereich Führung/Betriebswirtschaft.
• mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Unternehmerische Denkweise sowie starke Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität.
• Führerausweis Kategorie B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse Französisch wünschenswert.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich mit Budget-, Umsatz- und Kostenverantwortung.
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Serviceteams.
• Planung, Steuerung und Überwachung von Serviceeinsätzen und Disposition.
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Arbeitssicherheit.
• Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen sowie Eskalationsmanagement.
• Optimierung von Serviceprozessen und Implementierung von Verbesserungen.
• Pflege und Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und hohe Kundenzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Produktion, Lieferanten und Geschäftsleitung.

Kenntnisse

Führung

Kundenorientierung

Organisation

Kommunikation

Eigenverantwortung

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Führungsausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Abacus

Jobbeschreibung

Einleitung

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, innovatives Schweizer KMU mit langjähriger Marktpräsenz und Spezialisierung auf hochwertige technische Lösungen für die Lebensmittelindustrie. Das Unternehmen steht für technische Expertise, hohe Servicequalität sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Serviceleiter:in (100%)

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die strategische und operative Führung des Servicebereichs, entwickeln das Team weiter und tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit sowie zum nachhaltigen Wachstum des Servicegeschäfts bei.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich mit rund 15 Mitarbeitenden inklusive Budget-, Umsatz- und Kostenverantwortung


• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des technischen Serviceteams


• Planung, Steuerung und Überwachung von Serviceeinsätzen sowie der Einsatzdisposition


• Sicherstellung der Qualitätsstandards und Einhaltung der Arbeitssicherheit


• Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie Betreuung von Eskalationsfällen


• Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen sowie Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen


• Pflege und Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit


• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen wie Verkauf, Einkauf, Produktion, Lieferanten und Geschäftsleitung

Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker:in, Mechatroniker:in, Elektromechaniker:in oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld


• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder Kundendienst


• Weiterbildung im Bereich Führung und/oder Betriebswirtschaft oder entsprechende Führungserfahrung


• Unternehmerische Denkweise sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten


• Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität


• Belastbare, zuverlässige und durchsetzungsstarke Persönlichkeit


• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP-Systeme; Erfahrung mit Abacus von Vorteil)


• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift wären wünschenswert


• Führerausweis Kategorie B

Vorteile

• Abwechslungsreiche Führungsfunktion mit grosser Eigenverantwortung


• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum


• Motiviertes, kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld


• Attraktive Anstellungsbedingungen und zeitgemässe Sozialleistungen


• Mindestens 25 Ferientage pro Jahr, mit zusätzlichem Ferienanspruch ab dem 50. Lebensjahr


• Geschäftsfahrzeug mit Möglichkeit zur privaten Nutzung


• Kostenlose Parkmöglichkeiten am Arbeitsort