Servicekoordination & Auftragsabwicklung – Kundenkontakt

BKW Management AG; Guntmadingen; Presencial; CHF 85.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Die Lutz Bodenmüller AG in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft für Servicekoordination und Auftragsabwicklung. Du koordinierst Serviceaufträge, planst Servicemonteure effizient und betreust Kunden telefonisch sowie schriftlich.

Zudem begleitest du Arbeiten von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung und koordinierst Ersatzteile. Mit technischer oder kaufmännischer Grundausbildung bringst du Organisationstalent, Kundenfokus und Teamgeist mit.

Formación

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Gebäudetechnik (HLKS).
• Erfahrung in der Servicekoordination, Disposition oder technischen Administration von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Freude an organisatorischen Aufgaben.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.

Responsabilidades

• Servicekoordination: Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen und Störungsmeldungen.
• Einsatzplanung: Effiziente Planung und Disposition unserer Servicemonteure unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit.
• Kundenbetreuung: Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden sowie Vereinbarung und Koordination von Serviceterminen.
• Auftragsabwicklung: Administrative Begleitung der Serviceaufträge von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung.
• Materialkoordination: Organisation und Bestellung von benötigten Ersatzteilen und Materialien in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Servicemonteuren, Projektleitern, Lieferanten und internen Abteilungen.
• Qualitätssicherung: Überwachung offener Aufträge, Kontrolle von Rückmeldungen und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung.
• Prozessoptimierung: Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe.

Conocimientos

Servicekoordination

Disposition

Kundenkontakt

MS Office

Abacus ERP

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Technisches Verständnis

Educación

Technische oder kaufmännische Grundausbildung

Herramientas

Abacus

ERP-Systeme

MS Office

Descripción del empleo

Die Lutz Bodenmüller AG in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft für Servicekoordination und Auftragsabwicklung. Du koordinierst Serviceaufträge, planst Servicemonteure effizient und betreust Kunden telefonisch sowie schriftlich.

Zudem begleitest du Arbeiten von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung und koordinierst Ersatzteile. Mit technischer oder kaufmännischer Grundausbildung bringst du Organisationstalent, Kundenfokus und Teamgeist mit.