Serviceberater VW Nutzfahrzeuge (m/w/d) 80-100%

AMAG Automobil und Motoren AG; Buchrain; Remote; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Lebenslanges Lernen

Spezialkonditionen Benzin/Strom

Zusätzliche Freitage

Spezialkonditionen Fahrzeugkauf/Servce

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

EUROPCAR-Vorteile weltweit

Job summary

AMAG Automobil und Motoren AG in Buchrain sucht eine/n Serviceberater/in VW Nutzfahrzeuge (m/w/d) 80-100% zur persönlichen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden vor Ort. Du koordinierst Serviceaufträge, berätst kompetent und arbeitest eng mit der Werkstatt zusammen.

Du bringst eine kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung mit, bist fit in digitalen Prozessen und unterstützt aktiv den Verkauf von Zubehör und Dienstleistungen. Eine positive Mindset und Teamgeist runden dein Profil ab.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen oder automobiltechnischen Ausbildung.
• Erfahrung in der Automobilbranche und im Kundenkontakt.
• Service-Kompetenz und Beratungsstärke am Telefon und vor Ort.
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools.

Responsibilities

• Kunden betreuen und beraten persönlich, Termine und Kosten im Blick.
• Serviceaufträge vom Erstkontakt bis Abrechnung koordinieren.
• Garantiefälle bearbeiten und Teile-Rückgabe sowie Versand organisieren.
• Aftersales-Admin-Aufgaben, Bestellungen abwickeln.
• VW Nutzfahrzeuge- und AMAG Retail Vorgaben einhalten.
• Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen fördern.

Skills

Kundenversteher

Organisationstalent

Garantie-Profi

Admin-Experte

Qualitätsgarant

Verkaufstalent

Education

Kaufmännische Ausbildung

Automobiltechnische Ausbildung

Tools

KI-Tools

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

#0380 - hier läuft was. Und bald vielleicht mit dir.

Für unseren AMAG Retail Betrieb in Buchrain suchen wir dich als Serviceberater VW Nutzfahrzeuge (m/w/d) 80-100%

Seit der Eröffnung 2019 steht Buchrain für Aufbruch, moderne Infrastruktur und gebündelte Automobilkompetenz. Hier arbeiten Menschen mit Leidenschaft für Technik und Automobile gemeinsam daran, jeden Tag das Beste für unsere Kundinnen und Kunden herauszuholen.

Werde Teil unseres Teams, bring dein Know-how ein und mach Buchrain zu deinem nächsten beruflichen Zuhause.

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Benzin- und Strombezug: Tanke günstiger und lade dein Elektrofahrzeug zu attraktiven Konditionen von 28 Rp./kWh so bleibt mehr im Portemonnaie für die schönen Dinge im Leben
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Ohne Parkplatzsuche zum Ziel: Gratis Mitarbeiterparkplätze für einen entspannten Arbeitsweg - einfach ankommen und loslegen
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenversteher/-in: Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich, behältst vereinbarte Termine und Kosten im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Gleichzeitig erkennst du weitere Bedürfnisse und gewinnst neue Kunden
• Organisationstalent: Du koordinierst die Serviceaufträge vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung. Dabei dokumentierst du sämtliche Arbeiten vollständig, hältst die Auftragsunterlagen aktuell und sorgst dafür, dass alle Angaben stimmen
• Garantie-Profi: Du bearbeitest entsprechende Fälle, klärst Kostenbeteiligungen, organisierst die Rückgabe von Garantieteilen und kümmerst dich um Rechnungen, Korrekturen und den Versand
• Admin-Expert/-in: Du behältst die Auslastung der Werkstatt im Auge, erledigst administrative Aufgaben im Aftersales und wickelst Bestellungen für Kunden, Lieferanten und interne Stellen ab. Bei Abweichungen zwischen geplanten und tatsächlichen Arbeitszeiten informierst du die zuständigen Stellen
• Qualitätsgarant/-in: Du hältst die Vorgaben von VW Nutzfahrzeuge und AMAG Retail ein und kümmerst dich um Herstellerinformationen, Rückruf- und Feldaktionen sowie garantiebezogene Prozesse. Auch der sorgfältige Umgang mit Kundenfahrzeugen gehört für dich selbstverständlich dazu
• Teamplayer mit Verkaufstalent: Du arbeitest eng mit der Werkstatt und anderen Abteilungen zusammen, unterstützt eine gute Zusammenarbeit und bringst dich aktiv in den Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen ein. Dabei nutzt du auch die Serviceangebote der Marke gezielt

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich sowie Erfahrung in der Automobilbranche und im Umgang mit Kunden
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke am Telefon und vor Ort.
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus.
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B