Serviceberater (m/w/d), 100 %

Scania Nederland B.V.; Chur; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Premium-Klasse Produkt

80% Kostenbeteiligung bei Weiterbild.

2 Jahre Lohnfortzahlung bei Krankheit/

Vaterschaftsurlaub 100%

Schulungsangebot

Du-Kultur

Unbezahlter Urlaub

5 Wochen Urlaub

Keine Betriebsferien

Flexible Sparpläne

Zusammenfassung

Scania Schweiz in Chur sucht einen erfahrenen Serviceberater, der Auftragsannahme, Offerten und Terminplanung übernimmt. Sie arbeiten eng mit der Werkstatt zusammen, beraten Kunden und verkaufen Dienst- sowie Zusatzleistungen, während Sie Aufträge prüfen und an die Fakturierung weiterleiten.

Sie bringen eine technische Ausbildung mit, idealerweise den Fachausweis Kundendienstberater, und verfügen über Erfahrung im LKW-Bereich sowie gute DMS-/MS-Office-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung als Grundvoraussetzung.
• Fachausweis Kundendienstberater oder Bereitschaft, diesen zu absolvieren.
• Berufserfahrung als Mechaniker/Serviceberater im LKW-Bereich ist von Vorteil.
• Gute DMS- sowie MS-Office Kenntnisse sind gefragt.
• Lokale Sprache Deutsch in Wort und Schrift ist Pflicht.

Aufgaben

• Auftragsannahme und -erfassung.
• Offerten erstellen und Termindruck koordinieren.
• Terminvereinbarung mit Kunden und Werkstattplanung.
• Qualitäts- und termingerechte Dienstleistung sicherstellen.
• Kunden beraten und bedarfsgerechte Servicedienstleistungen anbieten.
• Proaktiv Service- und Zusatzdienstleistungen verkaufen.
• Aufträge prüfen und an die Fakturierungsabteilung weiterleiten.

Kenntnisse

Kundendienstberatung

Verkaufskompetenz

Kundenbetreuung

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Fachausweis Kundendienstberater

Tools

DMS-System

MS Office

Jobbeschreibung

Scania übernimmt Verantwortung mit dem Ziel, die Entwicklung zu nachhaltigen Transportsystemen voranzutreiben und Mobilitätslösungen zu schaffen, die besser für die Gesellschaft, die Umwelt und für das Geschäft sind. Wir setzen Meilensteine im Wandel zu einem nachhaltigen Transportsystem. Wo andere Probleme sehen, sieht Scania Lösungen.Unsere Kunden teilen diese Haltung. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, brauchen wir tatkräftige Unterstützung – werde ein Teil davon. Zur Ergänzung unseres Teams in Chur suchen wir einen

Als Serviceberater bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens – ein lösungsorientierter Machertyp auf den unsere Kunden zählen können.

Deine Aufgabe:

Du bist für die Auftragsannahme und -erfassung, das Erstellen von Offerten sowie die Terminvereinbarung mit unseren Kunden zuständig. Die Werkstatt- und Wartungsplanung gehören ebenfalls in dein Aufgabengebiet. In Zusammenarbeit mit unserer Werkstatt stellst du eine terminlich sowie qualitativ einwandfreie Dienstleistung sicher. Unsere Kunden beratest du kompetent und bietest ihnen bedürfnisorientierte Servicedienstleistungen und Wartungslösungen gemäss unseren Standards an. Als routinierte Fachperson nimmst du Kundenanliegen entgegen und erarbeiten selbstständig entsprechende Lösungsvorschläge. Ebenfalls verkaufst du proaktiv Service- und Zusatzdienstleistungen, welche für alle Parteien zielführend sind. Dank deiner Berufserfahrung in der Branche bewegst du dich gewandt durch die gängigen Kennzahlen, plausibilisieren die erledigten Aufträge und leiten diese umgehend an die Fakturierungsabteilung weiter.

• Ein Produkt der Premium-Klasse
• Bis 80% Kostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und Weiterbildungen
• 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 2 Jahren
• 100% Lohnfortzahlung während des Vaterschaftsurlaubs
• Vielseitiges Schulungsangebot (intern/extern)
• Unkomplizierte Du-Kultur auf allen Ebenen
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• 5 Wochen Urlaub
• Keine Betriebsferien
• Flexible Vorsorgeplanung in Form von wählbaren Sparplänen
  

Du bietest uns:

• Leidenschaft für Produkt und Branche
• Technische Berufsausbildung ist ein Muss
• Fachausweis Kundendienstberater oder vergleichbare Ausbildung wie der "Zertifizierte Kundendienstberater", oder Bereitschaft diesen zu absolvieren
• Berufserfahrung als Mechaniker/Serviceberater im LKW-Bereich ist von Vorteil
• Gute DMS- sowie MS-Office Anwender-Kenntnisse
• Freude am Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
• Lokale Sprache in Wort und Schrift ist ein Muss
  

Für Fragen zum Inhalt der Stelle und zum Umfeld steht Ihnen unser Betriebsleiter, Herr Andi
Ryffel, Tel.-Nr. [phone]*, gerne zur Verfügung. Wir verzichten bei dieser Rekrutierung auf Angebote von Personalvermittlungen.