Aftersales Commercial Specialist (m/w/d), 100%

Norsk Scania AS; Kloten; On-site; CHF 110,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Premium-Klasse Produkt

Du-Kultur auf allen Ebenen

Gratis Tiefgaragenplatz

Erfolgsbeteiligung bis CHF 3'000.–/Jah

Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplät

5 Wochen Ferien

Kostenbeteiligung Weiterbildung bis 80

Lohnfortzahlung während des Vaterschaf

Flexible Vorsorgeplanung

Unbezahlter Urlaub

Job summary

Scania in Kloten sucht eine engagierte Fachkraft im Aftersales, die den Kundendienst stärkt und Anfragen von Servicepartnern und Kunden kompetent bearbeitet. Sie betreuen Wartungspläne, Offerten, Verträge und Rechnungen und leisten eine schnelle, verständliche Kommunikation.

Sie analysieren Preise, Kalkulationsgrundlagen und Prozesse, entwickeln Berechnungen weiter und optimieren Abläufe. Sehr gutes Zahlenverständnis, IT-Affinität und eine strukturierte Arbeitsweise sind erwünscht;

Qualifications

• Fundierte Zahlen- und Kostenverständnis
• Ausgeprägtes Prozess- und Kostencontrolling
• IT-Kompetenz und Fähigkeit mit Systemen/Data zu arbeiten
• Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Fremdsprachenkenntnisse vorteilhaft

Responsibilities

• Unterstützung des Kundendienstes und zentrale Anlaufstelle für Servicepartner und Kunden
• Bearbeitung von Wartungsplänen, Offerten, Verträgen und Rechnungen mit schneller, freundlicher Kommunikation
• Begleitung von Wartungs- und Reparaturverträgen von Vorkalkulation bis Nachkalkulation und Einleitung notwendiger Schritte bei Abweichungen
• Analyse von Preisen und Kalkulationsgrundlagen, Weiterentwicklung von Berechnungen und Modellen
• Prozess- und Systemoptimierung im Aftersales, um Abläufe transparenter und effizienter zu gestalten

Skills

Zahlenverständnis/Kalkulationen

IT‑Affinität

Selbständige Arbeitsweise

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englisch/Fremdsprachen vorteilhaft

Education

Technische Grundausbildung im Automobil/Nutzfahrzeugbereich mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten: Benachrichtigung erstellen

Ausführliche Beschreibung

Scania übernimmt Verantwortung mit dem Ziel, die Entwicklung zu nachhaltigen Transportsystemen voranzutreiben und Mobilitätslösungen zu schaffen, die besser für die Gesellschaft, die Umwelt und für das Geschäft sind. Wir setzen Meilensteine im Wandel zu einem nachhaltigen Transportsystem. Wo andere Probleme sehen, sieht Scania Lösungen.

Unsere Kunden teilen diese Haltung. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, brauchen wir tatkräftige Unterstützung – werde ein Teil davon. Zur Ergänzung unseres Teams in unserem Hauptsitz in Kloten suchen wir eine verantwortungsbewusste und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Deine Aufgaben:

In dieser vielseitigen Funktion unterstützt du unseren Kundendienst und bist eine zentrale Anlaufstelle für Anfragen unserer Servicepartner und Kunden. Du bearbeitest selbständig unterschiedliche Anliegen, zum Beispiel rund um Wartungspläne, Offerten, Verträge oder Rechnungen. Dabei sorgst du für eine schnelle, freundliche und verständliche Bearbeitung.

Ein Schwerpunkt liegt auf unseren Wartungs und Reparaturverträgen. Du begleitest diese von der Vorkalkulation über die laufende Überwachung bis zur Nachkalkulation und leitest bei Abweichungen die notwendigen Schritte ein. Du analysierst unsere Preise und Kalkulationsgrundlagen, verstehst deren Zusammensetzung und entwickelst Berechnungen und Modelle weiter. Gleichzeitig hinterfragst und optimierst du unsere Prozesse und Systeme im Aftersales mit dem Ziel, Abläufe einfacher, transparenter und effizienter zu gestalten.

Du bringst ein gutes technisches Verständnis für die Nutzfahrzeugbranche mit und verbindest dieses mit betriebswirtschaftlichem Denken, einer hohen IT-Affinität und einer selbständigen Arbeitsweise. Auch bei vielen unterschiedlichen Anfragen behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten und leitest gemeinsam mit den zuständigen Stellen geeignete Massnahmen ein.

• Ein Produkt der Premium-Klasse
• Unkomplizierte Du-Kultur auf allen Ebenen
• Gratis Tiefgaragenplatz
• Variable Erfolgsbeteiligung bis CHF 3'000.–/Jahr
• Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze
• 5 Wochen Ferien
• Bis 80 % Kostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und Weiterbildungen
• 100 % Lohnfortzahlung während des Vaterschaftsurlaubs
• Flexible Vorsorgeplanung in Form von wählbaren Sparplänen
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

Du bietest uns:

• Technische Grundausbildung im Automobil oder Nutzfahrzeugbereich mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Starkes technisches Verständnis und Erfahrung im Aftersales oder Werkstattumfeld
• Sehr gutes Verständnis für Zahlen, Kalkulationen und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Erfahrung mit Vor und Nachkalkulationen sowie idealerweise Wartungs und Reparaturverträgen
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Freude daran, bestehende Abläufe zu hinterfragen und zu vereinfachen
• Hohe IT-Affinität und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Systemen und Daten zu arbeiten
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Kundenorientiertes Denken und eine verständliche, freundliche Kommunikation
• Gute Deutschkenntnisse. Französisch und Englisch sind von Vorteil