Serviceberater (m/w/d)

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG; Rotkreuz; On-site; CHF 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG in Rotkreuz sucht eine/n Kundendienstberater/in mit Automobil-Mechatroniker-Ausbildung, ideal mit mehrjähriger Erfahrung im Premium-Sektor. Sie beraten Kunden, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren Reparaturaufträge und sorgen für einen transparenten Rechnungsprozess. Deutsch/Englisch sicher, Französisch vorteilhaft.

Sie arbeiten eng mit der Werkstatt zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und den Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Qualifications

• Abschluss als Automobil-Mechatroniker:in und Weiterbildung zum Kundendienstberater:in.
• Mehrjährige Erfahrung im Premium-Automobilbereich vorteilhaft.
• Gute Porsche Fahrzeugkenntnisse wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch vorteilhaft.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe
• Dialogannahme mit Kunden (auch Express und Walk-ins)
• Planung und Koordination von Arbeitsaufträgen zwischen Werkstatt und Kunden
• Erarbeitung von Kostenvoranschlägen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Reparaturaufträge
• Zusammenstellung und Erläuterung von transparenten Kundenrechnungen

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Berufsausbildung als Automobil-Mechatroniker:in und Weiterbildung als Kundendienstberater:in

Tools

MS Office

Job description

Was erwartet Sie?

• Betreuung unserer Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe
• Dialogannahme mit Kunden (auch Express und Walk-ins)
• Planung und Koordination von Arbeitsaufträgen zwischen Werkstatt und Kunden
• Erarbeitung von Kostenvoranschlägen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Reparaturaufträge
• Zusammenstellung und Erläuterung von transparenten Kundenrechnungen

Was zeichnet Sie aus?

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Automobil-Mechatroniker:in und Weiterbildung als Kundendienstberater:in
• Mehrjährige Berufserfahrung im Premium-Automobilbereich vorteilhaft
• Sehr gute Kenntnisse von Porsche Fahrzeugen wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, idealerweise Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten

Wir als Unternehmen

Wo die Faszination Porsche zuhause ist: in Rotkreuz. Hier steht seit über 10 Jahren eines der modernsten Porsche Zentren der Schweiz – das eine 100%ige Tochtergesellschaft des Porsche Konzerns ist. Bei uns findest Du als Sportwagenfan alles, was die Marke Porsche so besonders macht: spektakuläre Fahrzeuge, vom legendären Porsche Klassiker mit Boxermotor, über sportliche SUVs bis hin zum vollelektrischen Sportwagen der Zukunft – und natürlich sämtliche dazugehörigen Serviceleistungen. Wir lieben und leben Porsche. Dabei sind wir – wie die Marke selbst – stets bestrebt, Massstäbe zu setzen und unsere Grenzen neu zu definieren. Genau dafür suchen wir Dich.

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