Serviceleiter / Leiter Kundendienst

Nef Sportwagen AG; Münchenstein; Vor Ort; CHF 100.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Infrastruktur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Eigenverantwortung

Zusammenfassung

Nef Sportwagen AG sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Serviceleiter bzw. Leiter Kundendienst. Sie tragen die Gesamtverantwortung für Service, Fahrzeugannahme und Kundebetreuung und leiten das Serviceteam mit Fokus auf Qualität und Effizienz.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung zusammen, gestalten Prozesse aktiv mit und entwickeln den Service weiter. Erfahrungen mit Porsche-Fahrzeugen und eine starke Kundenorientierung sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche
• Fundierte Führungserfahrung von mind. 3–5 Mitarbeitenden
• Idealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz
• Hohes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung
• Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität
• Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt
• Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung
• Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs
• Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationskompetenz

Organisationstalent

Dienstleistungsverständnis

Ausbildung

Berufsabschluss Automechaniker/in

Weiterbildung Kundendienstberater/in

Jobbeschreibung

Serviceleiter / Leiter Kundendienst

Adrenalin – Luxus – Dynamik. Seit Jahrzehnten begeistert die Marke Porsche Autoliebhaber auf der ganzen Welt. Wir suchen nach Vereinbarung einen aufgestellten und motivierten Führungsstark. Kundenorientiert. Lösungsorientiert. Als Serviceleiter / Leiter Kundendienst übernehmen Sie eine zentrale Führungs- und Schnittstellenfunktion in unserem Unternehmen. Sie tragen die Verantwortung für den gesamten Servicebereich und sorgen dafür, dass Werkstatt, Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung optimal zusammenspielen. Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Führungskompetenz und Ihrem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis schaffen Sie die Voraussetzungen für effiziente Abläufe, höchste Servicequalität und begeisterte Kunden. Dabei denken Sie unternehmerisch, packen selbst mit an und haben stets den gesamten Serviceprozess im Blick.

Ihre Aufgaben – hier sind Sie das Bindeglied

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung
• Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität
• Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt
• Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung
• Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs
• Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche
• Fundierte Führungserfahrung von mind. 3 – 5 Mitarbeitenden
• Idealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz
• Hohes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit
• Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit

Warum Sie zu uns passen

Weil Sie Service nicht nur organisieren, sondern gestalten. Weil Sie Menschen führen, Prozesse verbessern und dabei den Kunden nie aus den Augen verlieren. Und weil Sie Freude daran haben, einen gesamten Servicebereich weiterzuentwickeln und das mit klaren Strukturen, hoher Qualität und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden.

Wir als Arbeitgeber leben/bieten

• Ein attraktives und herausforderndes Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur
• Ein dynamisches und kollegiales Team
• Freiräume für Selbständigkeit und Eigenverantwortung
• Möglichkeit sich intern und extern weiterzubilden und -entwickeln

Kontakt

Yardena Moser HR-Verantwortliche Nef Sportwagen AG Telefon: [phone]