Service- und Einsatzplaner: Koordination & Kundenkontakt

breitenstein works GmbH; Bern; On-site; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

breitenstein works GmbH sucht zur Verstärkung eine/n Disponent/in Service und Einsatzplanung in der Region Laufen. Sie planen eigenständig die Einsätze von 6–7 Servicetechnikern, stimmen Termine mit Kunden ab und sorgen für eine effiziente Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und geografischen Gegebenheiten.

Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie Serviceaufträge, informieren Kunden und Techniker, überwachen Aufträge und passen Pläne flexibel an.

Qualifications

• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Auftragskoordination
• Idealerweise Erfahrung im technischen Serviceumfeld
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit mit technischen Mitarbeitenden
• Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und passende Lösungen zu finden
• Selbstständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ösischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Selbstständige Planung und Koordination der täglichen Einsätze von 6–7 Servicetechnikern
• Terminvereinbarung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit Kunden
• Optimale Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Verfügbarkeit und geografischen Gegebenheiten
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Servicetechniker bei organisatorischen Fragen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Überwachung von Serviceaufträgen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Anpassung der Einsatzplanung bei kurzfristigen Änderungen oder dringenden Servicefällen
• Administrative Bearbeitung und Nachverfolgung der Aufträge

Skills

Disposition

Organisation

Kommunikation

Kundenkontakt

Flexibilität

Job description

breitenstein works GmbH sucht zur Verstärkung eine/n Disponent/in Service und Einsatzplanung in der Region Laufen. Sie planen eigenständig die Einsätze von 6–7 Servicetechnikern, stimmen Termine mit Kunden ab und sorgen für eine effiziente Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und geografischen Gegebenheiten.

Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie Serviceaufträge, informieren Kunden und Techniker, überwachen Aufträge und passen Pläne flexibel an.