Service Manager / Key-Lieferanten-Manager im Banking -Umfeld

Clientis AG; Bern; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Clientis AG sucht einen erfahrenen Service Manager / Key-Lieferanten-Manager im Banking-Umfeld zur Steuerung von Key-Providern, Sicherstellung der SLA- und OLA-Verträge sowie Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen. Sie arbeiten eng mit IT- und Banking-Teams zusammen.

Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Lieferanten-Management, besitzen Verhandlungsstärke, zahlenaffine Detailgenauigkeit und kommunizieren sicher auf Management-Ebene in Deutsch. Arbeitsort ist Bern, Vollzeit, 80–100% Auslastung.

Qualifikationen

• Breite Berufserfahrung als Service Manager im Informatik- oder Finanzdienstleistungsbereich.
• Affinität für Lieferanten-Management und Vertragsverhandlungen.
• Stilsichere Kommunikation auf Management-Ebene in Deutsch.

Aufgaben

• Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der SLA.
• Überprüfung von SLA/OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance.
• Erstellung von Management-Reports für Service-Review-Meetings.
• Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen und SLA-Verhandlungen mit Providern.
• Durchführung von Benchmarking zur Marktkonformität von Preisen und Leistungen.
• Unterstützung des Projektcontrollings.

Kenntnisse

Lieferanten-Management

Verhandlungen

SLA/OLA

Berichte

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Service Manager / Key-Lieferanten-Manager im Banking -Umfeld

Clientis Banking Solutions unterstützt unabhängige Regionalbanken als Kompetenz und Dienstleistungszentrum mit innovativen Lösungen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit und Eigenständigkeit zu ässlicher Partner schaffen wir einestarke, professionelle Community, die voneinander profitiert.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!

Service Manager / Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld

Mit dir verstärken wir unsere strategische wie operative Kompetenz in der Zusammenarbeit mit unseren Key-Partnern und -Providern in Fachgebieten der IT-Technologie und Banking Dienstleistungen. Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen in der geforderten Qualität erbracht werden, Servicelevels eingehalten werden und die relevanten ITIL-Prozesse wirksam umgesetzt sind. Du wirkst mit bei Vertragshandlungen, führst die periodischen Leistungsreview und unterstützt lösungsorientiert bei Konflikten.

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der entsprechenden SLA
• Überprüfung der vereinbarten SLA und OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
• Erstellung von Management-Reports als Basis für die Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen
• Mitwirkung beim Aushandeln von Verträgen und SLA mit Providern und Sourcing Partnern
• Durchführung von Benchmarks zur Überprüfung der Marktkonformität des Preis-/Leistungs-Niveaus der Provider
• Unterstützung des Projektcontrolling und -coaching

Das bringst du mit

• Breite Berufserfahrung als Service Manager optimalerweise im Informatik- und/oder Finanzdienstleistungsbereich
• Begeisterung und Affinität für Lieferanten-Management, Verhandlungen und Offenheit wie Ideen für neue Leistungsmodelle
• Flair für Zahlen, Verträge und eine hohe Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Management-Ebenen
• Hohe selbstständige, strukturierte, ziel- und lösungsorientierte wie exakte Arbeitsweise
• Stilsichere Kommunikation und Korrespondenz in Deutsch

Arbeitsbeginn

Ab sofort oder nach Vereinbarung.

Das erwartet dich

Wir sind ein dynamisches Team von rund 50 Mitarbeitenden im Herzen von Bern. Wir pflegen den persönlichen Kontakt, fördern den Team-Spirit mit gemeinsamen Aktivitäten und arbeiten als KMU interdisziplinär zusammen und orientieren uns an Resultaten. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. StateoftheArt

Arbeitsbedingungen sind selbstverstä?

• Work location 3011 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form