Teamleiter:in Backoffice 80-100%

Swiss Bankers Prepaid Services AG; Grosshöchstetten; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office Möglichkeit

Zusammenfassung

Swiss Bankers sucht am Standort Grosshöchstetten/Bern eine proaktive Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität für das Team Backoffice. Sie übernehmen Verantwortung, fördern die Entwicklung der Mitarbeitenden und treiben Verbesserungen voran.

Zu Ihren Aufgaben gehören operative Führung, Ressourcensteuerung, KPI- und SLA-gerechte Servicequalität sowie die Optimierung von Prozessen. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen und gestalten die laufende Transformation aktiv mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung im Banking oder bankfachliche Ausbildung
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Banking Operations
• Fundiertes Verständnis von Bankprodukten und regulatorischen Anforderungen
• Erfahrung in Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Lösungsorientierung
• Erfahrung in Kennzahlensteuerung und Prozessoptimierung
• Pragmatische, kommunikative und umsetzungsstarke Persönlichkeit

Aufgaben

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Teams Backoffice
• Ressourcen, Prioritäten und Arbeitsvolumen steuern; effiziente Aufgabenerledigung
• Sicherstellung hoher Service- und Bearbeitungsqualität anhand KPIs und SLA
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Analyse, Vereinfachung und Optimierung von Prozessen
• Mitgestaltung der laufenden Transformation und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamleitung

Kundenorientierung

Prozessoptimierung

Kennzahlensteuerung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung im Banking

Bankfachliche Ausbildung

Jobbeschreibung

Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf www.swissbankers.ch oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.

Möchtest du uns tatkräftig dabei unterstützen, unsere Vorhaben erfolgreich umzusetzen? Bist du eine engagierte und serviceorientierte Führungspersönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt und auch bei anspruchsvollen Situationen Flexibilität und Verhandlungsgeschick beweist? Dann werde Teil unseres unvergleichlichen Teams!

Für unseren Standort in Grosshöchstetten/Bern suchen wir zur Verstärkung eine proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, die Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchte.

Deine Aufgaben:

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Teams Backoffice
• Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und Arbeitsvolumen sowie Sicherstellung einer effizienten Aufgabenerledigung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Bearbeitungsqualität anhand relevanter KPIs und SLA-Vorgaben
• Führung, Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Analyse, Vereinfachung und Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
• Aktive Mitgestaltung der laufenden Transformation sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banking oder eine vergleichbare bankfachliche Ausbildung
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Banking Operations
• Fundiertes Verständnis von Bankprodukten (bspw. Kreditkarten, etc.), Prozessen und regulatorischen Anforderungen
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Lösungsorientierung
• Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen sowie in der Optimierung von Prozessen
• Pragmatische, kommunikative und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick behält

Unser Angebot:

• Innovative Unternehmung mit Mut zur Umsetzung von zukunftsgerichteten Geschäftsmodellen
• Anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsraum
• Durch kurze Entscheidungswege setzen wir pragmatische und zielorientierte Lösungen um
• Home-Office Möglichkeit