Banking Service & Key Supplier Manager

Clientis AG; Bern; Hybrid; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Clientis Banking Solutions in Bern sucht einen Service Manager / Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld (80–100%). Sie steuern die Zusammenarbeit mit Key-Providern, überwachen Servicelevels und wirken bei Vertragsverhandlungen mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Management-Reports, Benchmarking und die Unterstützung von Projektcontrolling sowie Coaching. Sprachkenntnisse in Deutsch erforderlich; Arbeitsort ist Bern.

Qualifikationen

• Breite Berufserfahrung als Service Manager oder vergleichbar im Banking-Umfeld.
• Affinität für Lieferantenbeziehungen, Vertragsmodelle und Preisstrukturen.
• Starke Kommunikationsfähigkeit auf Managementebene und in Verhandlungen.

Aufgaben

• Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der SLA.
• Überprüfung von SLA/OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen.
• Erstellung von Management-Reports als Basis für Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen.
• Mitwirkung beim Aushandeln von Verträgen und SLA mit Providern und Sourcing-Partnern.
• Durchführung von Benchmarks zur Marktkonformität des Preis-Leistungs-Niveaus der Provider.
• Unterstützung beim Projektcontrolling und Projektcoaching.

Kenntnisse

Lieferantenmanagement

Verhandlungen

SLA-Management

Reporting

Jobbeschreibung

Clientis Banking Solutions in Bern sucht einen Service Manager / Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld (80–100%). Sie steuern die Zusammenarbeit mit Key-Providern, überwachen Servicelevels und wirken bei Vertragsverhandlungen mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Management-Reports, Benchmarking und die Unterstützung von Projektcontrolling sowie Coaching. Sprachkenntnisse in Deutsch erforderlich; Arbeitsort ist Bern.