Service-Dispo & Administration: Flexibel & Remote

Glory Global Solutions (Switzerland) AG; Köniz; Hybride; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Glory Global Solutions (Switzerland) AG in Niederwangen bei Bern sucht ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration. Sie planen Servicetechniker-Einsätze, koordinieren Störungen und Termine, pflegen Daten und unterstützen die Kundenkommunikation.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung im Serviceinnendienst und gute Deutschkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten

Responsabilités

• Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
• Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
• Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen

Connaissances

Serviceinnendienst

Helpdesk

Disposition

Administration

Kundenorientierung

Organisationsstärke

Teamarbeit

Formation

Kaufmännische Grundausbildung

Outils

Microsoft Office

ERP-Systeme

Service-Management-Systeme

Description du poste

Glory Global Solutions (Switzerland) AG in Niederwangen bei Bern sucht ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration. Sie planen Servicetechniker-Einsätze, koordinieren Störungen und Termine, pflegen Daten und unterstützen die Kundenkommunikation.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung im Serviceinnendienst und gute Deutschkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind von Vorteil.