Mitarbeiter Servicedisposition & Administration , 100 %

Glory Global Solutions (Switzerland) AG; Köniz; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Glory Global Solutions (Switzerland) AG in Niederwangen bei Bern sucht ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration. Sie planen Servicetechniker-Einsätze, koordinieren Störungen und Termine, pflegen Daten und unterstützen die Kundenkommunikation.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung im Serviceinnendienst und gute Deutschkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten

Responsibilities

• Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
• Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
• Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen

Skills

Serviceinnendienst

Helpdesk

Disposition

Administration

Kundenorientierung

Organisationsstärke

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Microsoft Office

ERP-Systeme

Service-Management-Systeme

Job description

Für unsere Niederlassung in Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration.

Deine neuen Aufgaben

• Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
• Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
• Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten

Das bieten wir Dir an

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit von Homeoffice
• Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen

Glory Global Solutions (Switzerland) AG
Herr Kamil Rakoczy
EMEA Recruiter
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