Service Coordinator and Technical Support Engineer

Job-Room

Langnau im Emmental

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 9 Tagen

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Zusammenfassung

Job-Room in der Schweiz sucht einen technischen Support-Mitarbeiter zur Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports für Kunden und Service-Standorte. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und remote Zugriff, analysieren Probleme und setzen effektive Lösungen um.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Angebotserstellung sowie die Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen) und die Planung bzw. Betreuung der Servicetechniker während Einsätzen.

Qualifikationen

Technische Grundausbildung abgeschlossen.
Erfahrung mit CNC-Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung).
Gute MS-Office-Kenntnisse; SAP CS.

Aufgaben

First- und Second-Level-Support für Kunden und Service Locations.
Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote Zugriff.
Fehleranalyse und Umsetzung von Lösungsmassnahmen.
Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen.
Planung, Beauftragung und Betreuung der Servicetechniker während Einsätzen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Technische Grundausbildung

HF oder Technischer Kaufmann

Tools

SAP CS

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Sicherstellung des First und Second Level Supports für unsere Kunden und Service Locations
Technischer Support per Telefon, E-Mail und mittels Remote Zugriff
Problemanalyse / Fehlerdiagnose und Umsetzung von Lösungsmassnahmen
Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen)
Planung, Beauftragung und Betreuung unserer Servicetechniker während Einsätzen

Ihr Profil

Technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker oder ähnliche Grundausbildung)
Weiterbildung von Vorteil (HF, Technischer Kaufmann o.ä.)
Erfahrung mit CNC gesteuerten Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung)
Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Palette und SAP (Modul CS)
Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
Sprachen: Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)

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