Service Coordination Lead – Technical Support & Planning

Paul Wicki Personal AG; Küssnacht (SZ); On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

neutec werkzeugmaschinen ag in Immensee sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Position der Einsatzplanung/Servicekoordination. Sie planen zehn Servicetechniker-Einsätze, stehen im täglichen Kontakt mit Kunden und koordinieren Serviceanliegen.

Sie sind zentrale Anlaufstelle für Techniker, behalten Termine und Prioritäten im Blick, koordinieren benötigte Ersatzteile und arbeiten eng mit internen Stellen zusammen. Eine langfristige, abwechslungsreiche Rolle erwartet Sie.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung in einem technischen KMU oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung bzw. entsprechender kaufmännischer Erfahrung.
• Idealerweise Erfahrung in Einsatzplanung, Disposition, Servicekoordination oder im technischen Kundendienst.
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben Prioritäten zu setzen und den Überblick zu behalten.
• Freude am täglichen Kontakt mit Kunden sowie an der engen Zusammenarbeit mit Servicetechnikern.
• Eine offene, kommunikative und gewinnende Persönlichkeit mit einem verbindlichen Auftreten.
• Belastbarkeit und das notwendige Durchsetzungsvermögen, wenn es im Tagesgeschäft einmal hektisch wird.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 – zwingend erforderlich.
• Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Du planst und koordinierst die Einsätze von mehr als zehn Servicetechnikern im Aussendienst.
• Du stehst im täglichen Kontakt mit den Kunden und koordinierst deren Serviceanliegen.
• Du bist die zentrale Anlaufstelle für die Servicetechniker bei Fragen rund um die Einsatzplanung.
• Du behältst Termine, Prioritäten und laufende Einsätze im Blick und reagierst flexibel auf kurzfristige Veränderungen.
• Du koordinierst die für die jeweiligen Serviceeinsätze benötigten Ersatzteile.
• Mit deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Kunden, Techniker und interne Stellen zur richtigen Zeit über die notwendigen Informationen verfügen.

Skills

Organisationstalent

Kommunikation

Kundenkontakt

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Verbindliches Auftreten

Französisch B2

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Job description

neutec werkzeugmaschinen ag in Immensee sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Position der Einsatzplanung/Servicekoordination. Sie planen zehn Servicetechniker-Einsätze, stehen im täglichen Kontakt mit Kunden und koordinieren Serviceanliegen.

Sie sind zentrale Anlaufstelle für Techniker, behalten Termine und Prioritäten im Blick, koordinieren benötigte Ersatzteile und arbeiten eng mit internen Stellen zusammen. Eine langfristige, abwechslungsreiche Rolle erwartet Sie.