Senior ServiceNow KI Architect - Automatisierung & GenAI

Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 130.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office bis 60%

Ferienkauf

41h Woche

25 Tage Urlaub

Weiterbildungskostenübernahme

Halbtax-Abo

Zusammenfassung

Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE sucht einen Senior ServiceNow KI Engineer, der die ServiceNow-Plattform mit KI-Features voranbringt und neue Use Cases identifiziert. Du arbeitest eng mit dem Team an Prototypen, Pilotprojekten und der Skalierung erfolgreicher Lösungen für Kunden und interne Prozesse.

Du treibst die Weiterentwicklung der Architektur, Governance und Datenqualität und berätst Stakeholder über sinnvollen KI-Einsatz.

Qualifikationen

• Mehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM.
• Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen.
• Nachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen.
• ServiceNow-Zertifizierungen sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap.
• Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases.
• Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features.
• Aufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen.
• Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten.
• Überführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb.
• Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI.
• Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow.
• Förderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen.
• Aktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams.

Kenntnisse

ServiceNow Engineer

ITSM

CSM

ITOM

Flow Designer

IntegrationHub

Now Assist

Predictive Intelligence

Task Intelligence

Virtual Agent

AI Search

ServiceNow Zertifizierungen

Jobbeschreibung

Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE sucht einen Senior ServiceNow KI Engineer, der die ServiceNow-Plattform mit KI-Features voranbringt und neue Use Cases identifiziert. Du arbeitest eng mit dem Team an Prototypen, Pilotprojekten und der Skalierung erfolgreicher Lösungen für Kunden und interne Prozesse.

Du treibst die Weiterentwicklung der Architektur, Governance und Datenqualität und berätst Stakeholder über sinnvollen KI-Einsatz.