Senior Service Delivery Manager — Agile IT (Public Sector)

Sword Group; Genf; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

25 jours de congés payés

Assurance-accident internationale

Événements mensuels

Environnements internationaux

Projets innovants

Job summary

Sword Group recrute un Service Delivery Manager Senior pour superviser des équipes transverses dans un environnement IT public en transformation agile. Vous faciliterez les échanges, piloterez les rituels et aiderez à lever les obstacles afin d’assurer la qualité et les délais des livrables.

Le poste requiert une expérience confirmée en leadership, Scrum/Kanban et ITIL, avec une aptitude à travailler dans une organisation matricielle et multi-projets.

Qualifications

• Master, diplôme d’ingénieur en informatique ou formation équivalente.
• Au moins cinq années d’expérience en Service Delivery Manager dans un contexte agile.
• Maîtrise de Scrum, Kanban et des principes d’agilité à l’échelle; expérience avec des équipes pluridisciplinaires.
• Bonne maîtrise opérationnelle d’ITIL (gestion des incidents, changements et niveaux de service).
• Excellentes capacités de facilitation, d’animation et d’amélioration continue.
• Capacité à travailler dans un environnement matriciel et multi-produits.

Responsibilities

• Faciliter le fonctionnement des équipes et améliorer la fluidité entre acteurs.
• Organiser et faciliter les rituels et ateliers nécessaires.
• Identifier et lever les obstacles et dépendances.
• Accompagner les équipes vers autonomie et responsabilisation.
• Coopérer avec Product Owners, métiers, développeurs, BA et architectes.
• Assurer la visibilité sur l’avancement et les risques pour tous les interlocuteurs.
• Conduire le dialogue pour résoudre les problèmes et les conflits.

Skills

Leadership fédérateur

Agile (Scrum/Kanban)

Gestion d’équipes pluridisciplinaires

Facilitation et coaching

Négociation sans autorité

Gestion des dépendances

Education

Master / diplôme d’ingénieur informatique

Tools

ITIL

Scrum

SAFe

Job description

Sword Group recrute un Service Delivery Manager Senior pour superviser des équipes transverses dans un environnement IT public en transformation agile. Vous faciliterez les échanges, piloterez les rituels et aiderez à lever les obstacles afin d’assurer la qualité et les délais des livrables.

Le poste requiert une expérience confirmée en leadership, Scrum/Kanban et ITIL, avec une aptitude à travailler dans une organisation matricielle et multi-projets.