Senior Process Excellence Expert

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG sucht einen Senior Process Excellence Expert, der die fachliche Führungsrolle beim Ausbau von Process Excellence in der Enterprise Architecture von Zurich Schweiz übernimmt. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Business und IT, gestalten End-to-End-Prozesse und etablieren Standards.

Sie moderieren bereichsübergreifende Workshops, treiben Change Management voran und entwickeln Kennzahlenrahmen sowie eine transparente Prozesssteuerung mit Fokus auf

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in relevanten Bereichen oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfangreiche Erfahrung in Prozessarchitektur, BPM oder Process Excellence.
• Führung bereichsübergreifender Veränderungsvorhaben & Stakeholder-Management.
• Erfahrung im Versicherungsumfeld & Verständnis end-to-end Geschäftsprozesse.
• Ausgeprägte konzeptionelle, analytische Fähigkeiten sowie Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Gestalte die übergreifende Prozessarchitektur & das Zusammenarbeitsmodell weiter.
• Baue das Process Excellence Council als bereichsübergreifendes Steuerungsgremium auf.
• Entwickle Prozessverständnis, verknüpfe Risikomanagement, Compliance & IT.
• Arbeite in strategischen Projekten; moderiere Workshops mit Stakeholdern.
• Etabliere Kennzahlenrahmen und eine kennzahlenbasierte Prozesssteuerung.

Kenntnisse

Prozessarchitektur

Governance-Modelle

Change Management

Stakeholder Management

Kommunikation Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik o. Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Senior Process Excellence Expert

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

Vacant since : 30.09.2026

137173 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Motiviert dich der Gedanke, deine konzeptionelle Stärke einzusetzen und Menschen für nachhaltige Veränderungen zu gewinnen? Wolltest du immer schon Geschäftsprozesse über Bereichsgrenzen hinweg weiterdenken und die Grundlagen für eine wirksame Prozesssteuerung schaffen?

In der also Senior Process Excellence Expert bist du Teil des Geschäftsbereichs Information & Technology im Bereich Enterprise Architecture & Planning bei Zurich Schweiz.

In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die fachliche Führung beim Ausbau von Process Excellence in der Enterprise Architecture von Zurich Schweiz. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Business und IT und arbeitest zu einem grossen Teil direkt mit Fachbereichen und Managementteams ausserhalb der IT zusammen. Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst du verbindliche Standards, klare Verantwortlichkeiten und eine durchgängige Sicht auf die Ende-zu-Ende-Prozesse, gestaltest die Zusammenarbeit zwischen zentraler Steuerung und dezentraler Umsetzung und bringst dich aktiv in Projekte und Prozessinitiativen ein. Dabei moderierst du bereichsübergreifende Workshops, begleitest Veränderungen im Rahmen des organisatorischen Changemanagements und entwickelst unsere Methoden auf Basis der Praxiserkenntnisse kontinuierlich weiter.

• Du gestaltest die übergreifende Prozessarchitektur und entwickelst das Zusammenarbeitsmodell für Process Excellence mit klaren Rollen, Standards und Entscheidungsrechten weiter, dabei unterstützt du die Ende-zu-Ende-Prozessverantwortlichen sowie die Managementteams bei der Wahrnehmung ihrer und verankerst gemeinsame Arbeitsweisen nachhaltig im Unternehmen.
• Du baust das Process Excellence Council als bereichsübergreifendes Steuerungsgremium auf, führst dessen Arbeit fachlich und bereitest Entscheidungen zur Priorisierung von Prozessverbesserungen vor, dabei bündelst du Prozessbedarfe aus den Fachbereichen, machst Abhängigkeiten und Zielkonflikte sichtbar und stimmst die Prozessagenda mit bestehenden Governance- und Portfoliostrukturen ab
• Du entwickelst ein gemeinsames Prozessverständnis, das die Anforderungen von Business, Risikomanagement, Compliance und IT verbindet. Dabei stellst du Kundennutzen, Wirtschaftlichkeit sowie Risiko- und Compliance-Anforderungen ausgewogen gegenüber und schaffst die Grundlage, um Veränderungen im Unternehmen verständlich zu machen und nachhaltig zu verankern.
• Du arbeitest aktiv in strategischen Projekten und Prozessinitiativen mit, gestaltest Ende-zu-Ende-Prozesse und unterstützt die Teams dabei, bereichsübergreifende Abhängigkeiten zu klären und fachliche Zielkonflikte zu lösen, dazu konzipierst und moderierst du Workshops mit Prozessverantwortlichen, Fachbereichen, Managementteams, Risikomanagement und IT und entwickelst gemeinsam mit ihnen konkrete Verbesserungen, umsetzbare Zielbilder und begleitest deren Umsetzung im Rahmen des organisatorischen Changemanagements.
• Du etablierst gemeinsam mit den Geschäftsbereichen und Finance einen einheitlichen Rahmen für Prozesskennzahlen, Transaktionskosten und Nutzenmessung, so schaffst du Transparenz für fundierte Entscheidungen und entwickelst die kennzahlenbasierte Prozesssteuerung kontinuierlich weiter.

Das zeichnet dich aus

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Organisations- oder Unternehmensentwicklung oder einem verwandten Bereich beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation

• Umfangreiche Erfahrung in Prozessarchitektur, Business Process Management oder Process Excellence sowie nachweisbare Praxis im Aufbau von Governance- und Zusammenarbeitsmodellen auf Unternehmensebene

• Erfahrung in der Führung bereichsübergreifender Veränderungsvorhaben und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder - inklusive Managementteams - für gemeinsame Ziele zu gewinnen, verbindliche Vereinbarungen zu erreichen und nachhaltige Veränderungen zu verankern

• Fundierte Erfahrung im Versicherungsumfeld und ein gutes Verständnis zentraler Ende-zu-Ende-Geschäftsprozesse - von Vertrieb und Underwriting über die Vertragsverwaltung bis zur Schaden- und Leistungsbearbeitung; von Vorteil. Kenntnisse in der kennzahlenbasierten Prozesssteuerung, der wirtschaftlichen Bewertung von Prozessverbesserungen sowie der Integration von Risiken und Kontrollen in Geschäftsprozesse sind ein Plus

• Ausgeprägte konzeptionelle, analytische und entscheidungsorientierte Fähigkeiten sowie überzeugende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

  zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort:

Stellenantritt: ab 01.11.2026 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form