Process Excellence Expert (m/w/d)

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Schweiz sucht eine Process Excellence Expert (m/w/d) in Oerlikon, Zürich. In dieser Rolle analysieren und verbessern Sie Geschäftsprozesse, arbeiten eng mit Fachbereichen und IT zusammen und gestalten den Einsatz von KI in der Prozessmodellierung.

Sie entwickeln praxisnahe Richtlinien basierend auf BPMN, unterstützen Projekte mit Analysen, Workshops und Coaching und arbeiten hybrides Modell bis 40% remote.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung in Prozessmanagement, Prozessanalyse oder Business Analysis.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entwicklung praxistauglicher Modellierungsrichtlinien, Vorlagen und Arbeitshilfen basierend auf BPMN.
• Unterstützung von Projekten mit Analysen, Erarbeitung nachvollziehbarer Ist-/Sollmodelle.
• Durchführung von Prozessworkshops, Training und Coaching für Teams.
• Konsolidierung von Prozessdaten, Kennzahlen zu Qualität, Durchlaufzeiten und Kosten.
• Koordination der Weiterentwicklung unseres Prozess-Toolings, ARIS, inkl. KI-Anwendungen.

Kenntnisse

BPMN-Modellierung

ARIS-Kenntnisse

Datenanalyse

Künstliche Intelligenz

Kommunikation Deutsch/Englisch

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / BWL / Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

ARIS

Jobbeschreibung

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Process Excellence Expert (m/w/d)

137174 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Geschäftsprozesse zu analysieren, gezielt zu verbessern und damit einen echten Beitrag zu mehr Kundennutzen, Qualität und Effizienz zu leisten? Arbeitest du gerne mit Daten, Methoden und digitalen Werkzeugen und teilst dein Wissen mit anderen?

In dieser Rolle als Process Excellence Expert verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Information & Technology im Bereich Enterprise Architecture & Planning und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg

Du überführst gemeinsam mit dem Team Prozessmanagement die Grundlagen für Process Excellence in die tägliche Praxis der Geschäftsbereiche und Veränderungsvorhaben. Du arbeitest aktiv in Projekten und Workshops mit, analysierst und modellierst Prozesse, unterstützt die Teams bei der Entwicklung von Sollprozessen und setzt dabei Methoden sowie digitale Werkzeuge praktisch ein. Zudem entwickelst du diese Ansätze anhand deiner Praxiserfahrungen weiter und gestaltest den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Prozessmodellierung und -analyse mit.

Das erwartet dich

• Du entwickelst praxistaugliche Modellierungsrichtlinien, Vorlagen und Arbeitshilfen auf Basis von BPMN für die Gestaltung und Analyse von Ende-zu-Ende-Prozessen und unterstützt deren einheitliche Anwendung in den Geschäftsbereichen und IT-Teams
• Du unterstützt Projekte und Prozessinitiativen mit konkreten Analysen, erarbeitest gemeinsam mit Prozessmanagern, Fachbereichen und Business-Analysten nachvollziehbare Ist- und Sollmodelle sowie umsetzbare Verbesserungsvorschläge und führst Prozess-, Risiko- und Kontrollinformationen in gemeinsamen Modellen und Werkzeugen zusammen
• Du bereitest Prozessworkshops vor, führst sie gemeinsam mit den Fachbereichen durch, dokumentierst die Ergebnisse und befähigst die Teams mit Trainings und Coaching dazu, Methoden und Werkzeuge selbstständig anzuwenden.
• Du konsolidierst und analysierst Prozessdaten, bereitest Kennzahlen zu Qualität, Durchlaufzeiten und Transaktionskosten auf, unterstützt gemeinsam mit den Fachbereichen und Finance die Messung von Verbesserungen und erstellst verständliche Auswertungen sowie Entscheidungsgrundlagen für das Process Excellence Council
• Du koordinierst die fachliche Weiterentwicklung unseres Prozessmanagement-Toolings, insbesondere ARIS, übersetzt Anwenderbedürfnisse aus Business- und IT-Teams in Anforderungen, begleitest Tests und die Einführung neuer Funktionen und gestaltest den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Prozessmodellierung und -analyse mit

Das zeichnet dich aus

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Bereich beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige praktische Erfahrung in Prozessmanagement, Prozessanalyse, Business Analyse oder der methodischen Begleitung von Prozessverbesserungen.
• Sehr gute Kenntnisse in der Prozessmodellierung mit BPMN, sowie Erfahrung mit Prozessmanagement-Werkzeugen. Kenntnisse in ARIS sind von Vorteil
• Analytische Stärke und Erfahrung in der Aufbereitung und Auswertung von Daten sowie Interesse an Prozesskennzahlen, Kostenanalysen und verständlichen Visualisierungen.
• Technisches Verständnis und Freude daran, neue Werkzeugfunktionen und KI-Anwendungen zu erproben und in praktische Lösungen für Anwenderinnen und Anwender zu übersetzen.
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab 01.11.2026 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%