Process Excellence Expert

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybridarbeit bis 40%

Weiterentwicklung im Bereich KI in der

Zusammenfassung

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA sucht einen Process Excellence Expert. Sie analysieren und modellieren Geschäftsprozesse, verbessern Kundennutzen, Qualität und Effizienz und arbeiten eng mit den Fachbereichen sowie IT zusammen.

Sie entwickeln praxistaugliche Richtlinien, Vorlagen und Werkzeuge (BPMN/ARIS), konsolidieren Kennzahlen und unterstützen Change-Vorhaben.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in Prozessmanagement, Prozessanalyse und Business Analyse.
• Analytische Aufbereitung von Daten und Kennzahlen.
• Umgang mit Prozesskennzahlen, Kostenauswertungen und Visualisierungen.
• Kenntnisse in BPMN und ARIS vorteilhaft.

Aufgaben

• Modellierung und Analyse von End-to-End-Prozessen mit BPMN.
• Unterstützung von Projekten durch Ist-/Soll-Modelle und konkrete Verbesserungen.
• Durchführung von Prozessworkshops und Coaching der Teams.
• Koordination der Weiterentwicklung unseres Prozess-Toolings (ARIS).
• Entwicklung von Kennzahlen und Berichten zur Process Excellence Council.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Prozessanalyse

Business Analyse

Datenanalyse

Künstliche Intelligenz: Einsatz

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik/BWL/Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ARIS

Jobbeschreibung

Process Excellence Expert

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

Vacant since : 30.09.2026

Location: 8050 Zürich (ZH)

Workload: 80 - 100%

Employment type: By agreement, Permanent

Stellenantritt: ab 01.11.2026 oder nach Vereinbarung

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Motiviert dich der Gedanke, Geschäftsprozesse zu analysieren, gezielt zu verbessern und damit einen echten Beitrag zu mehr Kundennutzen, Qualität und Effizienz zu leisten? Arbeitest du gerne mit Daten, Methoden und digitalen Werkzeugen und teilst dein Wissen mit anderen?

In dieser als Process Excellence Expert verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Information & Technology im Bereich Enterprise Architecture & Planning und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg

Du überführst gemeinsam mit dem Team Prozessmanagement die Grundlagen für Process Excellence in die tägliche Praxis der Geschäftsbereiche und Veränderungsvorhaben. Du arbeitest aktiv in Projekten und Workshops mit, analysierst und modellierst Prozesse, unterstützt die Teams bei der Entwicklung von Sollprozessen und setzt dabei Methoden sowie digitale Werkzeuge praktisch ein. Zudem entwickelst du diese Ansätze anhand deiner Praxiserfahrungen weiter und gestaltest den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Prozessmodellierung und -analyse mit.

Das erwartet dich

• Du entwickelst praxistaugliche Modellierungsrichtlinien, Vorlagen und Arbeitshilfen auf Basis von BPMN für die Gestaltung und Analyse von Ende-zu-Ende-Prozessen und unterstützt deren einheitliche Anwendung in den Geschäftsbereichen und IT-Teams
• Du unterstützt Projekte und Prozessinitiativen mit konkreten Analysen, erarbeitest gemeinsam mit Prozessmanagern, Fachbereichen und Business-Analysten nachvollziehbare Ist- und Sollmodelle sowie umsetzbare Verbesserungsvorschläge und führst Prozess-, Risiko- und Kontrollinformationen in gemeinsamen Modellen und Werkzeugen zusammen
• Du bereitest Prozessworkshops vor, führst sie gemeinsam mit den Fachbereichen durch, dokumentierst die Ergebnisse und befähigst die Teams mit Trainings und Coaching dazu, Methoden und Werkzeuge selbstständig anzuwenden.
• Du konsolidierst und analysierst Prozessdaten, bereitest Kennzahlen zu Qualität, Durchlaufzeiten und Transaktionskosten auf, unterstützt gemeinsam mit den Fachbereichen und Finance die Messung von Verbesserungen und erstellst verständliche Auswertungen sowie Entscheidungsgrundlagen für das Process Excellence Council
• Du koordinierst die fachliche Weiterentwicklung unseres Prozessmanagement-Toolings, insbesondere ARIS, übersetzt Anwenderbedürfnisse aus Business- und IT-Teams in Anforderungen, begleitest Tests und die Einführung neuer Funktionen und gestaltest den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Prozessmodellierung und -analyse mit

Das zeichnet dich aus

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Bereich beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige praktische Erfahrung in Prozessmanagement, Prozessanalyse, Business Analyse oder der methodischen Begleitung von Prozessverbesserungen.
• Sehr gute Kenntnisse in der Prozessmodellierung mit BPMN, sowie Erfahrung mit Prozessmanagement-Werkzeugen. Kenntnisse in ARIS sind von Vorteil
• Analytische Stärke und Erfahrung in der Aufbereitung und Auswertung von Daten sowie Interesse an Prozesskennzahlen, Kostenanalysen und verständlichen Visualisierungen.
• Technisches Verständnis und Freude daran, neue Werkzeugfunktionen und KI-Anwendungen zu erproben und in praktische Lösungen für Anwenderinnen und Anwender zu übersetzen.
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%