Senior IT Support Engineer - Homeoffice, Mentoring

Rocken®; Dübendorf; Hybrid; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Coaching & Mentoring

Firmenwagen-Beteiligung oder Übernahme

Homeoffice

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Weiterbildungs- und Entwicklungsmögl.

Offene Unternehmenskultur

Familienfreundliche Anstellungsbed., k

Kinderbetreuung

Interessante Projekte

Job summary

Rocken® sucht einen hochqualifizierten Senior IT Support Engineer, der Kunden bei IT-Infrastruktur und Services betreut. Sie analysieren Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenanliegen, erarbeiten eigenständig Lösungen und setzen sie um.

Sie sichern reibungslosen Betrieb des Servicedesks/Dispatchings gemäß SLAs, betreuen Infrastruktur und Cloud-Services und fungieren als direkter Ansprechpartner für ausgewählte Kunden.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in Fachrichtung Systemtechnik.
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Senior IT Support Engineer.
• TechStack beinhaltet: Active Directory, DNS, DHCP, Microsoft Azure.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie wohnhaft in der Umgebung.

Responsibilities

• Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenanliegen für unsere Vertragskunden
• Mitverantwortung für die effiziente Organisation und Priorisierung im Servicedesk/Dispatching unter Einhaltung von SLAs
• Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur sowie Cloud-Services für unsere Kunden
• Als Service Manager direkter Ansprechpartner ausgewählter Kunden, um ihre Anforderungen zu erfüllen und zu übertreffen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung in Fachrichtung Systemtechnik

Tools

Active Directory

DNS

DHCP

Microsoft Azure

Job description

Rocken® sucht einen hochqualifizierten Senior IT Support Engineer, der Kunden bei IT-Infrastruktur und Services betreut. Sie analysieren Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenanliegen, erarbeiten eigenständig Lösungen und setzen sie um.

Sie sichern reibungslosen Betrieb des Servicedesks/Dispatchings gemäß SLAs, betreuen Infrastruktur und Cloud-Services und fungieren als direkter Ansprechpartner für ausgewählte Kunden.