Senior IT Support Engineer (m/w/d)

Rocken; Dübendorf; Remote; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Coaching

Firmenwagen

Homeoffice

Marktgerechte Löhne

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Familienfreundliche Anstellungsbeding

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Job summary

ROCKEN sucht einen hochqualifizierten Senior IT Support Engineer (m/w/d) zur Betreuung der IT-Infrastruktur und Services unserer Vertragspartner. Sie analysieren Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenanliegen eigenständig, erarbeiten Lösungen und setzen diese um, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, priorisieren gemäß SLAs und betreuen Cloud-Services. Wohnhaft in der Umgebung von Dübendorf oder Zürich wird erwartet, um eine schnelle Reaktionszeit

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Senior IT Support Engineer.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Wohnort in der Umgebung von Dübendorf oder Zürich.

Responsibilities

• Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenanliegen für Vertragskunden.
• Mitverantwortung für effiziente Organisation und Priorisierung im Servicedesk/Dispatching gemäß SLAs.
• Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur sowie Cloud-Services für Kunden.
• Service Manager als direkter Ansprechpartner ausgewählter Kunden, um Anforderungen zu erfüllen und zu übertreffen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung Systemtechnik

Tools

Active Directory

DNS

DHCP

Microsoft Azure

Job description

Senior IT Support Engineer (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Unser Rocken Partner sucht einen hochqualifizierten Senior IT Support Engineer, der die Kunden bei der Betreuung ihrer IT-Infrastruktur und Services unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenanliegen, wobei Sie eigenständig Lösungen erarbeiten und umsetzen. Ihre Fähigkeit, einen reibungslosen Betrieb des Servicedesks/Dispatchings sicherzustellen und Prioritäten entsprechend den SLAs festzulegen, wird geschätzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT Ausbildung in Fachrichtung Systemtechnik
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Senior IT Support Engineer
• TechStack beinhaltet: Active Directory, DNS, DHCP, Microsoft Azure
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie wohnhaft in der Umgebung

Verantwortung

• Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenanliegen für unsere Vertragskunden
• Mitverantwortung für die effiziente Organisation und Priorisierung im Servicedesk/Dispatching unter Einhaltung von SLAs
• Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur sowie Cloud-Services für unsere Kunden
• Als Service Manager direkter Ansprechpartner ausgewählter Kunden, um ihre Anforderungen zu erfüllen und zu übertreffen

Benefits

• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Arbeitsort

Dübendorf

Kontakt

Redon Hoxha,

[phone]