B2B IT Account Manager – Customer Success & Growth

Ingram Micro Czech Republic; Cham; Hybrid; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

6 Wochen Ferien

41,5 Std./Woche

Firmeneigene Parkplätze oder ÖV-Zuschs

Kaffee, Tee, Wasser und Obst

Zusammenfassung

Ingram Micro Schweiz sucht einen Account Manager (100%) zur Betreuung zugeteilter B2B-Kunden. Du erkennst Bedürfnisse, entwickelst passende Lösungen aus unserem Portfolio und betreust Bestandskunden proaktiv.

Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance zusammen, koordinierst Anfragen, Offerten, Bestellungen und gewährleistest eine termingerechte Abwicklung. Du bringst Erfahrung in Kundenbetreuung, Innendienst oder Account Management mit, arbeitest

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung bzw. Weiterbildung
• Freude am direkten Kundenkontakt und Beziehungsaufbau
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Selbständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Proaktive, teamfähige Persönlichkeit mit Zahlenflair
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für zugeteilte Kunden und kompetente Betreuung
• Ausbau von Bestandskunden durch proaktive Betreuung und passende Angebote
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Bestellungen, Offerten und Rechnungen
• Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen und Produkten geben
• Koordination von Abklärungen zu Aufträgen, Retouren und Reklamationen
• Pflege von Kundendaten und Sicherstellung einer sauberen Datenqualität
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zur Optimierung von Prozessen
• Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten und bei kundenspezifischen Projekten
• Beiträge zu Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verkaufsinnendienst

CRM-Systeme

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Zahlenflair

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Ingram Micro Schweiz sucht einen Account Manager (100%) zur Betreuung zugeteilter B2B-Kunden. Du erkennst Bedürfnisse, entwickelst passende Lösungen aus unserem Portfolio und betreust Bestandskunden proaktiv.

Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance zusammen, koordinierst Anfragen, Offerten, Bestellungen und gewährleistest eine termingerechte Abwicklung. Du bringst Erfahrung in Kundenbetreuung, Innendienst oder Account Management mit, arbeitest