Senior ICT Service Desk Lead — Flexible Contract

Mediclinic International; Genf; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation continue

Congé-Plus (jusqu'à 7 semaines)

Zusammenfassung

Mediclinic International Genève cherche un ICT Service Desk Team Leader pour superviser le support ICT local des Cliniques des Grangettes et de La Colline et assurer la qualité des services pour les utilisateurs.

Vous dirigez une équipe de 5 technicien·ne·s ICT, organisez les activités quotidiennes, définissez les priorités et veillez au respect des processus ICT. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Business Partner et soutenez les activités RUN et projets de transformation.

Qualifikationen

• Expérience en support ICT et opérations IT.
• Capacité à diriger une équipe technique et à prioriser les activités.
• Maîtrise des environnements Microsoft et du réseau.

Aufgaben

• Diriger l’équipe ICT et organiser les priorités et ressources.
• Piloter l’activité du Service Desk en fonction des incidents et des volumes.
• Assurer le respect des processus ICT et des standards de Service Management.
• Intervenir en résolution d’incidents complexes et soutenir les activités RUN.

Kenntnisse

Leadership

Incident management

ITSM

Microsoft environments

Network hardware

Français courant

Anglais courant

Tools

ITSM tools

Ticketing systems

Jobbeschreibung

Mediclinic International Genève cherche un ICT Service Desk Team Leader pour superviser le support ICT local des Cliniques des Grangettes et de La Colline et assurer la qualité des services pour les utilisateurs.

Vous dirigez une équipe de 5 technicien·ne·s ICT, organisez les activités quotidiennes, définissez les priorités et veillez au respect des processus ICT. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Business Partner et soutenez les activités RUN et projets de transformation.