Chef Secteur Dépannage Informatique — Postes et Systèmes

HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève; Genf; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) recherche un Ingénieur systèmes expérimenté pour diriger le secteur dépannage informatique et encadrer une équipe d’une quinzaine de techniciens. Vous assurez le support et l’installation des postes de travail, avec une forte interaction avec les autres équipes DTN-IA.

Vous développez les procédures, outils et scripts (PowerShell) et fédérez les pratiques (KCS) pour améliorer la qualité et la disponibilité des postes.

Qualifikationen

• Formation universitaire en informatique (Master) ou équivalent.
• Expérience d’au moins cinq ans dans un poste similaire, idéalement chez un grand compte et dans un contexte ITIL.
• Maîtrise des environnements clients Windows et macOS (un plus).
• Connaissances en gestion des configurations (SCCM, Intune) et CMDB.
• Connaissances théoriques et pratiques d'administration et de développement système Windows (AD, Azure AD, PowerShell).
• Bonnes qualités relationnelles, sens du service et capacité à fédérer une équipe.

Aufgaben

• Diriger l'équipe en charge de l’installation et du dépannage des postes de travail et encadrer ~15 techniciens niveau 2.
• Organiser et prioriser les activités, respecter planning, qualité et objectifs.
• Développer et enrichir les procédures et méthodes de travail (KCS).
• Produire et partager des outils et scripts facilitant le diagnostic et le dépannage.
• Sponsoriser les projets d’évolution du poste de travail et collaborer avec l’ingénierie du poste.
• Réaliser des indicateurs de suivi et rapports au responsable de domaine.
• Participer à la veille technologique et assurer la montée en compétence de l’équipe.

Kenntnisse

Management d'équipe

Windows

macOS

PowerShell

SCCM

Intune

Active Directory

Azure Active Directory

ServiceNow

CMDB

Ausbildung

Master en Informatique

CAS Management IT

Tools

SCCM

Intune

ServiceNow

PowerShell

Active Directory

Azure Active Directory

Jobbeschreibung

Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) recherche un Ingénieur systèmes expérimenté pour diriger le secteur dépannage informatique et encadrer une équipe d’une quinzaine de techniciens. Vous assurez le support et l’installation des postes de travail, avec une forte interaction avec les autres équipes DTN-IA.

Vous développez les procédures, outils et scripts (PowerShell) et fédérez les pratiques (KCS) pour améliorer la qualité et la disponibilité des postes.