Chef du Dépannage Poste de Travail — Leadership IT

Hôpitaux Universitaires de Genève

Genf

Vor Ort

CHF 120.000 - 160.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Zusammenfassung

Les Hôpitaux Universitaires de Genève recrutent un/une ingénieur systèmes pour diriger le secteur dépannage informatique et supervision du poste de travail. Vous encadrez une équipe d'une quinzaine de techniciens et assurez le support de niveau 2 conformément à ITIL.

Diplômé en informatique (Master), avec idéalement un CAS en management, vous maîtrisez Windows et MacOS, SCCM/Intune, et ServiceNow. Vous êtes autonome, rigoureux et disponible pour des interventions nocturnes/week-ends.

Qualifikationen

Formation universitaire en informatique (Master) ou équivalent.
CAS en management souhaité.
Expérience d’au moins cinq ans dans un poste similaire, idéalement ITIL.
Maîtrise des environnements Windows et MacOS.

Aufgaben

Manager le groupe installation et dépannage des postes de travail.
Encadrer une équipe d’environ quinze techniciens et assurer le support de niveau 2.
Organiser les activités, veiller au respect des plannings, à la qualité et aux objectifs.
Développer les procédures et scripts de dépannage des postes.
Réaliser des indicateurs et du reporting pour le domaine poste de travail.
Veiller à la formation continue et au transfert de connaissances.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Leadership

Gestion du service ITIL

Ausbildung

Master en informatique

CAS Management des systèmes

Tools

SCCM

Intune

ServiceNow

Active Directory

PowerShell

Jobbeschreibung

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