Senior 2nd-Level IT Support & ITSM Liaison

Rocken®

Ittigen

Vor Ort

CHF 85.000 - 93.000

Vollzeit

vor 38 Stunden

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Offene Unternehmenskultur

Interessante und abwechslungsreiche Tä

Zusammenfassung

Rocken® in der Schweiz sucht eine/n 2nd-Level-Supporter:In (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Ittigen. Du betreust Hardware, Standard-Software und Lifecycle-Management, agierst als Schnittstelle zwischen Service Desk und Technik, und wirkst an lokalen sowie gruppenweiten Projekten mit.

Du bringst eine Ausbildung zum Informatiker EFZ oder vergleichbares ICT-Bildung mit, mind. 5 Jahre Erfahrung, sowie Kenntnisse in Microsoft 365 und ServiceNow.

Qualifikationen

Ausbildung zum Informatiker EFZ oder vergleichbares ICT-Bildung.
Mind. 5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Weiterbildung/Erfahrung in der Microsoft 365 Welt.
ITIL-Prozesskenntnisse (Incident-, Problem-, Change-Management) inkl. ServiceNow.
Kunden- / Serviceorientierte Persönlichkeit, Deutsch und Englisch gut.

Aufgaben

2nd-Level Support von Hardware sowie Betriebs- und Standardsoftware.
Drehscheibe zwischen IT Service Desk & Technik Team.
Lifecycle-Management standardisierter IT-Hardware & Software.
Mitarbeit in lokalen / gruppenweiten Projekten.
IT-Benutzerschulungen in Kern-Applikationen.
Office Drucker / Printer Management.
Mobile Device Management (HW & SW).
Mitbetreuung von gruppenweitem ITSM-Tool ServiceNow.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatiker EFZ oder vergleichbares ICT-Bildung

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Jobbeschreibung