Senior 1st Level Supporter (w/m/d) 100%

bexio AG; Rapperswil; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

bexio AG in Rapperswil sucht einen Senior 1st Level Supporter (w/m/d) 100% zur eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen.

Du bringst 4–5 Jahre Kundendienst-Erfahrung mit, sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und hast gute Englischkenntnisse. Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil; du unterstützt das Team beim Onboarding und bringst dich in die Optimierung von Supportprozessen ein.

Qualifikationen

• 4–5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbarer Rolle mit Kundenkontakt.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau; Englisch sehr gut; Französisch/Italienisch von Vorteil.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und Bereitschaft zur Unterstützung neuer Teammitglieder.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Eskalationen, die den regulären Support überschreiten.
• Mitwirkung an strategischen Projekten, z. B. KI-Lösungen-Implementierung und Produkttests.
• Enablement neuer Teammitglieder und Onboarding mit Begeisterung gestalten.
• Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse im Team.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (fließend)

Kommunikationsstärke

Proaktive Arbeitsweise

Ausbildung

KV- oder Detailhandel-Ausbildung

Spezialisierte Schule/gleichwertig

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Senior 1st Level Supporter (w/m/d) 100%

bexio AG Vacant since : 01.09.2026 Number of jobs : 1 8640 Rapperswil SG (SG) 100% From 01.10.2026 Permanent Registration requirement

Mach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Was du bei uns bewegst

Mit deiner empathischen und charmanten Kommunikation sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft bei jedem Kontakt, egal ob schriftlich oder am Telefon, bestens abgeholt und verstanden fühltDu übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexen Eskalationen, die den regulären Supportrahmen überschreiten.Du arbeitest an strategischen Projekten wie der Implementierung von KI-Lösungen und nimmst an Produkttestings teil.Enablement neuer Teammitglieder liegt dir im Blut, sodass du das Onboarding mit Begeisterung gestaltest.Du bringst dein Wissen kontinuierlich ins Team ein, um unsere Supportprozesse stetig zu verbessern.

Dein Rucksack für diese Stelle

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung (vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter etc.) bildet deine Basis.Du bringst 4-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, Support oder in einer vergleichbaren Rolle mit Kundenkontakt mit.Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst über ausgezeichnete Englischkenntnisse (Französisch/Italienisch von Vorteil).Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce, ist für diese Rolle ein Pluspunkt.Du unterstützt neue Teammitglieder mit viel Begeisterung, Geduld und fundiertem Fachwissen beim Start.Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.

• Work location 8640 Rapperswil SG (SG)
• Workload 100%
• Employment start 01.10.2026
• Employment duration Permanent

• Qualification unskilled
• Work experience More than 3 years
• Education Specialised school-leaving certificate or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• Italian Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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