secrÉtaire de rÉception / assistant(e) administratif entre 60 et 80% en cdi (h/f/d)

Samsic Emploi Suisse; Lausanne; On-site; CHF 60,000 - 84,000; Full time

Job summary

SAMSIC-Emploi SA, leader dans son domaine, recherche une personne organisée, dynamique et polyvalente pour assurer le secrétariat, l’accueil téléphonique et le suivi administratif des interventions techniques. En lien avec la direction et les équipes techniques, vous coordonnez les activités quotidiennes et assurez le relais d’informations entre clients et services internes.

Vos missions couvrent l’accueil, le traitement des commandes simples, les devis, le suivi des dossiers et la gestion

Qualifications

• Organisée, dynamique et polyvalente, capable de gérer le secrétariat et l’accueil.
• Bonne gestion administrative et relation client
• Capacité à travailler avec les équipes internes et techniques

Responsibilities

• Accueil téléphonique et orientation des demandes des clients.
• Réception des appels concernant les commandes, demandes d’intervention et dépannages.
• Gestion des courriers et des e-mails.
• Suivi administratif des dossiers clients.
• Classement, archivage et gestion documentaire.

Skills

Organisation

Polyvalence

Gestion administrative

Accueil téléphonique

Job description

Ensemble, préparons votre avenir.

SAMSIC-Emploi SA, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi.

Mandatés par un de nos clients, nous recherchons une personne organisée, dynamique et polyvalente pour assurer un rôle central dans la gestion quotidienne du secrétariat, de l’accueil téléphonique et du suivi administratif des interventions techniques.

Votre mission :

En étroite collaboration avec la direction, le responsable d’exploitation ainsi que les équipes techniques, vous assurez la coordination administrative et organisationnelle des activités quotidiennes de l’entreprise. Vous êtes un véritable point de contact entre les clients, les techniciens et les différents services internes.

Vos responsabilités :

Accueil et gestion administrative

• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes des clients.
• Réceptionner les appels concernant les commandes, demandes d’intervention et dépannages.
• Gérer les correspondances administratives et les e-mails.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer au classement, à l’archivage et à la gestion documentaire.

Coordination et planification

• Organiser et planifier les journées des techniciens et équipes d’intervention.
• Coordonner les interventions de dépannage et les rendez-vous clients.
• Assurer le suivi des interventions et la transmission des informations aux équipes concernées.
• Gérer les priorités et adapter la planification en fonction des urgences.

Gestion commerciale et suivi des dossiers

• Établir des offres et devis simples.
• Effectuer des calculs administratifs et financiers de base.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les bases de données et logiciels internes.
• Assurer le suivi des commandes et des interventions.
• Participer au suivi administratif des projets et prestations.

Le Groupe Samsic est engagé dans une démarche RSE.