SECRÉTAIRE DE RÉCEPTION / ASSISTANT ADMINISTRATIF entre 60 et 80% en CDI

SAMSIC EMPLOI SA; Lausanne; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et évolution interne

Job summary

SAMSIC-Emploi SA cherche une personne organisée et polyvalente pour assurer le secrétariat, l’accueil téléphonique et le suivi administratif des interventions techniques à Lausanne.

Vous coordonnerez les activités quotidiennes en collaboration avec la direction et les équipes techniques, et serez le point de contact entre clients, techniciens et services internes. Maîtrise du français exigée; CFC souhaité.

Qualifications

• Formation commerciale ou administrative de type CFC.
• Expérience confirmée dans un poste administratif ou de réception.
• Excellente maîtrise du français oral et écrit.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et orientation des demandes des clients.
• Réception des appels concernant les commandes et interventions.
• Suivi administratif des dossiers clients et des dossiers internes.
• Planification et coordination des journées des techniciens et équipes d’intervention.
• Suivi des interventions et transmission des informations aux services concernés.

Skills

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Planification

Relation client

Bureautique

Education

CFC Employé de commerce ou Gestionnaire du commerce de détail

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Description de poste:

Ensemble, préparons votre avenir.

SAMSIC-Emploi SA, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi.

Mandatés par un de nos clients, nous recherchons une personne organisée, dynamique et polyvalente pour assurer un rôle central dans la gestion quotidienne du secrétariat, de l'accueil téléphonique et du suivi administratif des interventions techniques.

Votre mission :

En étroite collaboration avec la direction, le responsable d'exploitation ainsi que les équipes techniques, vous assurez la coordination administrative et organisationnelle des activités quotidiennes de l'entreprise. Vous êtes un véritable point de contact entre les clients, les techniciens et les différents services internes.

Vos responsabilités :

Accueil et gestion administrative

• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes des clients.
• Réceptionner les appels concernant les commandes, demandes d'intervention et dépannages.
• Gérer les correspondances administratives et les e‑mails.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer au classement, à l'archivage et à la gestion documentaire.

Coordination et planification

• Organiser et planifier les journées des techniciens et équipes d'intervention.
• Coordonner les interventions de dépannage et les rendez‑vous clients.
• Assurer le suivi des interventions et la transmission des informations aux équipes concernées.
• Gérer les priorités et adapter la planification en fonction des urgences.

Gestion commerciale et suivi des dossiers

• Établir des offres et devis simples.
• Effectuer des calculs administratifs et financiers de base.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les bases de données et logiciels internes.
• Assurer le suivi des commandes et des interventions.
• Participer au suivi administratif des projets et prestations.

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Profil recherché:

Vos compétences :

• Formation commerciale ou administrative de type :
• CFC obligatoire (Employé de commerce ou Gestionnaire du commerce de détail)
• secrétaire,
• assistant(e) administratif(ve),
• ou formation jugée équivalente.
• Expérience confirmée dans un poste administratif ou de réception, idéalement dans un environnement technique.
• Excellente maîtrise du français oral et écrit.
• Très bonne orthographe et aisance rédactionnelle.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Aisance avec les opérations mathématiques simples et les calculs administratifs.
• Très bon contact téléphonique et sens du service client.
• Une expérience dans le domaine technique ou du bâtiment constitue un atout.

Vos qualités personnelles

• Excellent sens de l'organisation et des priorités.
• Méthode, rigueur et précision.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens développé des relations humaines.
• Discrétion et confidentialité.
• Entregent et esprit d'équipe.
• Autonomie et fiabilité.
• Capacité d'adaptation et flexibilité.

Offre :

• Un poste stable et varié au sein d'une entreprise reconnue dans son domaine.
• Une activité polyvalente mêlant administratif, coordination et relation clientèle.
• Un environnement de travail professionnel et collaboratif.
• Une équipe dynamique et soudée.
• Des possibilités de formation et d'évolution interne.

Des conditions de travail attractives.

Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet comprenant :

• Curriculum vitae,
• Lettre de motivation,
• Diplômes et certificats de travail.

Toutes les candidatures seront traitées en toute confidentialité. Seuls les profils correspondant aux critères recherchés seront contactés.

Le Groupe Samsic est engagé dans une démarche RSE.