Schadenspezialist Schadencenter Bern (m/w/d)

Zurich; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Zurich Schweiz sucht am Help Point in Wankdorf, Bern, einen Schadenspezialisten (80–100%). Sie bearbeiten Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratfälle und steuern vor Ort den Schadenprozess zusammen mit dem Fahrzeugexperten-Team, um rasche, pragmatische Lösungen zu liefern.

Sie nehmen Schadensmeldungen telefonisch entgegen, koordinieren Sofortmassnahmen und arbeiten eng mit internen wie externen Anspruchsgruppen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, ideal in Versicherungen.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Kundenorientierte, belastbare und teamfähige Persönlichkeit.
• Eigenständige, effiziente Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.

Responsibilities

• Schadensmeldungen am Telefon entgegennehmen; erste Ansprechperson.
• Sofortmassnahmen organisieren und koordinieren.
• Schadenfälle eigenständig bearbeiten in Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherungen.
• Zusammenarbeit mit internen/externen Anspruchsgruppen für bestmögliche Ergebnisse.
• Prozesse im Schadencenter optimieren und weiterentwickeln.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

136768 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Kundinnen und Kunden bei Motorfahrzeugschäden persönlich zu unterstützen und rasch wieder Sicherheit zu geben? Möchtest du im Help Point gemeinsam mit dem Fahrzeugexperten-Team pragmatische Lösungen finden und den Schadenprozess vor Ort aktiv steuern?

In der Rolle bist du Teil des Geschäftsbereichs Claims am Help Point, Wankdorf,BE bei Zurich Schweiz. Als Schadenspezialist bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit Motorfahrzeugschäden und sorgst gemeinsam mit dem Fahrzeugexperten-Team für rasche, unkomplizierte Lösungen. Du bearbeitest Schäden selbstständig, leitest Sofortmassnahmen ein und stellst einen reibungslosen Ablauf vor Ort sicher - bei Bedarf auch an anderen Standorten

Das erwartet dich

• Du nimmst Schadensmeldungen am Telefon entgegen und bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden
• Du organisierst und koordinierst Sofortmassnahmen, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten
• Du bearbeitest selbständig Schadenfälle in den Branchen Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Du arbeitest eng mit internen und externen Anspruchsgruppen zusammen, um die bestmöglichen Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen
• Du trägst aktiv zur Optimierung unserer Prozesse und zur Weiterentwicklung des Schadencenters bei

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise in der Versicherungsbranche
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kunden- sowie Teamorientierung
• Effiziente und initiative Arbeitsweise, die sich durch hohe Eigenverantwortung auszeichnet
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Arbeit in einem dynamischen Team

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Wankdorf, Bern

Stellenantritt: ab 01.01.2027 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Victor, Talent Acquisition Consultant steht dir unter [phone] gerne zur Verfügung.