SAP & CRM Service Specialist — Process & Training Lead

Arthrex Swiss AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagsverpflegung

Sozialleistungen

Firmenevents

Job summary

Arthrex Swiss AG sucht eine/n erfahrene/n Customer Service-Spezialisten, der/die als Key User SAP, CRM und weitere Applikationen betreut. Sie sichern die Datenqualität und optimieren Prozesse, Arbeitsanweisungen und SOPs.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen, Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten sowie Schulungen und Onboarding neuer Mitarbeitender.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil.
• Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität.
• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs.
• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen.
• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten.
• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service.
• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen.

Skills

Mehrjährige Erfahrung im Customer Serv

MS-Office-Kenntnisse

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Job description

Arthrex Swiss AG sucht eine/n erfahrene/n Customer Service-Spezialisten, der/die als Key User SAP, CRM und weitere Applikationen betreut. Sie sichern die Datenqualität und optimieren Prozesse, Arbeitsanweisungen und SOPs.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen, Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten sowie Schulungen und Onboarding neuer Mitarbeitender.