Customer Service Specialist (a) 100%

Arthrex Swiss AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagsverpflegung

Sozialleistungen

Firmenevents

Job summary

Arthrex Swiss AG sucht eine/n erfahrene/n Customer Service-Spezialisten, der/die als Key User SAP, CRM und weitere Applikationen betreut. Sie sichern die Datenqualität und optimieren Prozesse, Arbeitsanweisungen und SOPs.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen, Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten sowie Schulungen und Onboarding neuer Mitarbeitender.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil.
• Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität.
• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs.
• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen.
• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten.
• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service.
• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen.

Skills

Mehrjährige Erfahrung im Customer Serv

MS-Office-Kenntnisse

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Job description

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität
• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs
• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen
• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten
• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service
• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen

Deine Aufgaben

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität
• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs
• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen
• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten
• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service
• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil
• Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Neben einem zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer spannenden und sinnstiftenden Branche, erwartet dich ein engagiertes und motiviertes Team mit viel Elan und dem Drang, etwas zu bewegen. Ausserdem bieten wir dir vergünstigte Mittagsverpflegung, überdurchschnittliche Sozialleistungen und mehrere Firmenevents pro Jahr.

Unser neuer Standort ab November 2026

Mit dem neuen Standort in Zollikofen bieten Wir ein hochmodernes Umfeld für Zusammenarbeit, Innovation und Weiterbildung. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit lichtdurchfluteten Arbeitsbereichen, modernen Meeting- und Kreativräumen, Community-Zonen sowie Showrooms und Trainingsflächen. Der Standort ist gezielt für modernes Arbeiten, interdisziplinären Austausch und medizinische Exzellenz konzipiert.

Kontakt

Arthrex Swiss AG

Jana Rumo, HR Specialist, [phone]