Sales Customer Service Expert (m/w/d)

Jobup; Ebikon; Sur place; CHF 90 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Développement professionnel

Équilibre travail-vie privée

Santé et sécurité

Campus moderne

Réductions transports publics

Résumé du poste

Schindler, leader en solutions de mobilité durable, recherche un Expert Service Clientèle Ventes pour promouvoir nos produits et solutions numériques par téléphone. Vous gérerez des projets selon la stratégie de l'entreprise et soutiendrez le Team Lead Outbound.

Le poste exige une expérience en vente ou service client, maîtrise des outils numériques et des langues allemand et italien; le français est un atout. Travail posté occasionnel et opportunités de développement international sont proposés.

Qualifications

• Expérience en vente ou service client et maîtrise des outils numériques.
• Excellentes compétences en communication et autonomie.
• Maîtrise de l'allemand et de l'italien, le français est un atout.

Responsabilités

• Vente de produits et solutions numériques par téléphone (upsell inclus).
• Gestion de projets selon la stratégie de l'entreprise.
• Remplacement du Team Lead Outbound et soutien opérationnel de l'équipe.
• Support à l'introduction de nouveaux processus et campagnes outbound.
• Assurer le respect des normes et directives dans le processus de vente.
• Participation aux initiatives d'amélioration et de digitalisation.
• Réception et traitement des demandes client en horaire posté.

Connaissances

Vente & service client

Communication efficace

Autonomie

Allemand courant

Italien courant

Outils

Outils numériques

Description du poste

Rejoignez Schindler, leader en solutions de mobilité durable. Profitez d'une ambiance inclusive et d'opportunités de développement.

Tâches

• Vente de produits et solutions numériques par téléphone.
• Gestion de projets selon la stratégie de l'entreprise.
• Soutien opérationnel au Teamlead Outbound.

Compétences

• Expérience en vente ou service client et maîtrise des outils numériques.
• Excellentes compétences en communication et autonomie.
• Maîtrise de l'allemand et italien, français un atout.

Plus de deux milliards de personnes font confiance à Schindler chaque jour. Notre longue expérience et notre capacité d'innovation fait de nous le numéro un du marché suisse des ascenseurs et escaliers mécaniques. En tant que membre de la famille Schindler, vous contribuez à rendre les lieux plus accessibles, inclusifs et durables pour tous. Nous combinons innovation, sécurité ainsi qu'inclusion et diversité au sein de l'entreprise. Rejoignez notre histoire à succès de 150 ans et façonnez l'avenir de la mobilité avec nous.

Ensemble, un étage plus haut en tant que

Expert Service Clientèle Ventes (h/f/d)

Vos nouveaux défis :

• Vente de produits et solutions numériques par téléphone (y compris up-selling)
• Responsabilité de la mise en œuvre de projets dans le cadre de la stratégie d'entreprise
• Remplacement du Team Lead Outbound et soutien opérationnel de l'équipe
• Soutien à l'introduction de nouveaux processus, outils ou campagnes en Outbound
• Assurer le respect des normes et directives dans le processus de vente
• Participation aux initiatives d'amélioration continue et de digitalisation
• Réception et traitement des notifications de panne et d'alarme, ainsi que des demandes générales des clients en travail posté

Vos conditions idéales :

• Expérience professionnelle dans la vente ou le service client avec une forte affinité pour la vente
• Maîtrise des applications informatiques courantes (notamment Excel et PowerPoint)
• Travail posté occasionnel pour soutenir notre équipe Inbound
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'italien, le français est un atout
• Excellentes compétences en communication, initiative personnelle et capacité de mise en œuvre

Nos avantages :

• Excellentes opportunités de développement : Le développement du personnel est une réalité chez nous. Nous proposons à nos collaborateurs divers programmes nationaux et internationaux pour les talents et les soutenons financièrement et en temps pour les formations continues.
• Équilibre vie professionnelle-vie privée : semaine de 40 heures, 25 à 30 jours de congés, horaires flexibles, temps partiel et congé sans solde.
• Environnement de travail sain : normes élevées de santé et sécurité, gestion de la santé en entreprise incluant conseil social et promotion de la santé.
• Campus moderne avec restaurant d'entreprise et cafétéria, parking gratuit, très bonne connexion aux transports publics, salle de fitness équipée ainsi qu'un parc pour se détendre.
• Avantages pour les employés : participation généreuse aux abonnements transports publics et fitness, remises sur flotte, achat à prix réduit de Reka-Money, primes d'assurance réduites ainsi que diverses autres réductions.
• Diversité culturelle et inclusion & diversité au sein de l'entreprise.