Référent Sales Support REP (m/f/d) 80-100%

Schindler Group; Bussigny; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule d'entreprise

Repas midi payé

Abonnements transports publics

Primes d'assurance à tarif préférent

Formation et développement

Résumé du poste

Schindler Group en Suisse romande recrute un Référent Sales Support REP (h/f/d) 80-100% pour piloter le support des réparations au sein du hub et coordonner les activités administratives liées aux offres.

Vous assurez la planification, le contrôle des coûts et l’intégration des nouveaux collaborateurs, avec déplacements à prévoir sur l’ensemble des agences du hub. Sont valorisés l’expérience en support et les compétences commerciales et techniques.

Qualifications

• Plusieurs années d'expérience réussie au sein d'une organisation de support.
• La formation commerciale et/ou technique est valorisée.

Responsabilités

• Organiser un support performant pour les Réparations du hub.
• Assurer la gestion administrative des offres dans le domaine des Réparations.
• Surveiller et piloter les coûts de matériel Full Service.
• Point d'entrée unique (SPOE) pour les LSR, TLS et SL du hub.
• Planifier et optimiser capacités et charge de travail des collaborateurs BO REP.
• Assurer des processus de réparation uniformes et transférer les connaissances.
• Présence dans toutes les agences du hub et voyages éventuels.
• Recruter et développer les collaborateurs avec le Lead Backoffice Hub.

Connaissances

Expérience support

Organisation

Gestion équipe

Anglais (atout)

Formation

Formation commerciale/technique

Description du poste

Plus de deux milliards de personnes font confiance à Schindler chaque jour. Notre expérience de longue date et notre esprit innovant nous positionnent en tant que leader dans le secteur suisse des ascenseurs et des escaliers mécaniques. En tant que membre de la famille Schindler, tu contribues à rendre les lieux plus accessibles, inclusifs et durables pour tous. Nous combinons innovation, sécurité ainsi qu'inclusion et diversité au sein de l'entreprise. Rejoins notre histoire de succès de 150 ans et façonne l'avenir de la mobilité.

Ensemble, montons d'un étage :

Référent Sales Support REP (m/f/d) 80-100%

Ta journée - ton plan ! Organise ta semaine de 40 heures selon tes besoins. Nous accordons une grande importance à ton développement et te proposons exactement ce dont tu as besoin. Pour en savoir plus sur nous, consulte cette vidéo.

Ta nouvelle mission :

• Assurer une organisation de support performante pour le domaine des Réparations de l'ensemble du hub
• Responsabilité globale de la gestion administrative des offres dans le domaine des Réparations
• Surveillance et pilotage des coûts de matériel Full Service
• Personne de contact centrale et point d'entrée unique (Single-Point-of-Entry) pour les LSR, TLS et SL de l'ensemble du hub ainsi que pour le Business Management EI
• Planification, pilotage et optimisation des capacités et de la charge de travail des collaborateurs BO REP au sein de l'ensemble du hub
• Assurer des processus de réparation uniformes au sein du hub, leur développement continu ainsi que le transfert actif des connaissances au sein du hub
• Présence physique dans toutes les agences du hub, avec disponibilité à voyager correspondante
• Recrutement et développement de nouveaux collaborateurs en étroite collaboration avec le Lead Backoffice Hub

Tes qualités idéales :

• Garantir des prestations commerciales ponctuelles et de haute qualité ainsi que le traitement des dossiers au sein de l'agence
• Direction administrative et technique des collaborateurs BO placés sous responsabilité indirecte
• Maintien et amélioration continue de la qualité, depuis l'offre jusqu'à la commande des travaux de réparation
• Responsable de la production qualitative et quantitative des offres du hub
• Garantir une planification et une commande fluides des travaux de réparation
• Intégration, formation initiale et formation technique des nouveaux collaborateurs
• Formation commerciale et/ou technique de base (formation continue en gestion d'entreprise un atout)
• Plusieurs années d'expérience réussie au sein d'une organisation de support
• Sens avéré pour les affaires commerciales et techniques
• Expérience dans la coordination de tâches, de processus ou de ressources, un atout
• Langue(s) de la région
• Connaissances de l'anglais un atout

Nos avantages

• Excellentes opportunités de développement : Le développement personnel est une réalité chez nous. Nous mettons à disposition de nos employés divers programmes de talents nationaux et internationaux et les soutenons, tant sur le plan temporel que financier, dans leur formation initiale et continue.
• Équilibre travail-vie personnelle : Semaine de 40 heures, de 25 à 30 jours de vacances, horaires flexibles, possibilité de temps partiel et congés non payés.
• Environnement de travail sain : Normes élevées de santé et de sécurité et gestion de la santé au travail interne à l'entreprise, proposant conseil social et promotion de la santé.
• Véhicule d'entreprise, que tu peux utiliser à titre privé.
• Indemnité pour tes repas de midi.
• Avantages pour les employés : Participation à l'abonnement aux transports publics et à l'abonnement fitness, réductions sur la flotte, chèques Reka à prix réduit, primes d'assurance à tarif préférentiel ainsi que divers avantages.
• Diversité culturelle et inclusion & diversité au sein de l'entreprise.

Au sein du groupe Schindler, nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous pratiquons l'équité pour créer des opportunités égales pour tous. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous les candidats qualifiés soient pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de origine ethnique, de couleur, d'affiliation religieuse, d'affiliation syndicale, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'état matrimonial, d'origine nationale, de nationalité, de génétique et santé ou handicap.