Retail Sales & Service Professional (f/h/x)

Migros; Lausanne; On-site; CHF 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement mobile

Offres pour les collaborateurs

Formation et formation continue

Marge de manœuvre et latitude décision

25 jours de vacances

Job summary

Migros Lausanne recherche une personne énergique, flexible et engagée pour un poste polyvalent en retail: conseil à la clientèle, vente et gestion opérationnelle.

Vous accompagnerez la clientèle, gérerez les commandes et traiterez les demandes en back-office, en magasin et en ligne; expérience 1 à 3 ans en commerce de détail souhaitée, CFC commerce de détail, maîtrise du français et bonnes notions d’anglais.

Qualifications

• Expérience 1 à 3 ans dans le commerce de détail (préférence dans le secteur multimédia).
• Diplôme CFC en commerce de détail.
• Maîtrise du français et bonnes connaissances d’anglais.
• Compréhension des rouages de la vente en ligne.
• Engagement et sang-froid en période de rush.

Responsibilities

• Premier point de contact pour la clientèle : retrait de marchandise et commandes.
• Suivi des commandes pour que chaque client reparte avec ce qu’il attend.
• Conseil en magasin et accompagnement sur la boutique en ligne.
• Réapprovisionnement des étagères et maintenance du showroom.
• Traitement des demandes en back-office et réponses rapides.

Skills

Français (Très bonne maîtrise)

Anglais (Très bonnes connaissances)

Service client

Vente en magasin

Gestion back-office

Créativité et initiative

Education

Apprentissage professionnel achevé (CFC) – Commerce de détail

Job description

Pour notre magasin de Lausanne, nous recherchons de suite ou à convenir, une personne énergique, flexible et engagée. Il s'agit d'un poste polyvalent en retail combinant conseil à la clientèle, vente et gestion opérationnelle. Tu accompagnes la clientèle, gères les commandes et contribues au bon fonctionnement du magasin, tout en traitant les demandes de la clientèle en back-office.

Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures en ligne. Les candidatures envoyées par la poste seront éliminées pour des raisons de protection des données et ne seront pas retournées.

Tâches clés

• Premier point de contact pour notre clientèle : retrait de marchandise, commande de produits ou retour d'articles qui ne conviennent pas
• Saisie et suivi des commandes, pour que chaque personne reparte avec exactement ce qu'elle attendait
• Conseil sur mesure en magasin ou accompagnement sur notre boutique en ligne, jusqu'au produit parfait
• Réapprovisionnement des étagères, showroom impeccable et transferts de marchandises au quotidien - la boutique tourne grâce à toi
• Traitement des requêtes en back-office : en coulisses aussi, aucune demande ne reste sans réponse

1 à 3 ans

dans le commerce de détail (e préférence dans le secteur multimédia)

Apprentissage professionnel achevé (CFC)

Le commerce de détail

Français (Très bonne maîtrise)

Anglais (Très bonnes connaissances)

Obligatoire

Compréhension des rouages de la vente en ligne et passion pour le shopping digital

Obligatoire

Fascination pour notre assortiment, sang-froid dans les moments de rush et engagement quand il le faut

Obligatoire

Actions et décisions alignées sur tes convictions et tes valeurs personnelles

Obligatoire

Créativité et initiative pour résoudre les problèmes et atteindre tes objectifs

Ce que nous te proposons

Congé maternité/congé paternité

Abonnement mobile

Offres pour les collaborateurs

Formation et formation continue

Responsabilité individuelle et l'attitude

Marge de manœuvre et latitude décisionnelle

Valeurs concrètes

Coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.

Nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.

Simplicité

Nous allons à l’essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.

Flexibilité sans compromis (Non-Office Jobs)

Tous les postes sont compatibles avec un taux d’occupation de 80%.

Croissance rapide

Chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois de points EDU (2 000 CHF pour les collaborateurs en Suisse, 1 600 EUR pour les collaborateurs en Allemagne et 700 EUR pour nos collaborateurs en Serbie) par an afin de ne pas t’arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.

Autres avantages Suisse

Profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d’abonnements de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision à tarif préférentiel et d’autres avantages.