Sales Associate (Hublot Boutique Genève)

Hublot; Genf; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Hublot Boutique Genève recherche un Sales Associate passionné par l'horlogerie et le luxe, basé au sein de notre boutique genevoise. Vous rattacherez au département Commercial et reporterez au Boutique Manager pour offrir une expérience client d'exception.

Vous développerez le relationnel client, prospecterez les opportunités commerciales et participerez activement à la mise en valeur de l'univers Hublot tout en respectant les guidelines Visual Merchandising et les procédures de la Maison.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en vente, idéalement horlogerie ou luxe.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais; d'autres langues un atout.
• Passionné(e) par l'horlogerie, le luxe et l'univers Hublot.
• Orientation client et sens du service, écoute et personnalisation.
• Esprit d'équipe et goût du challenge, relation client durable.

Responsibilities

• Faire vivre l'univers Hublot et partager son histoire et savoir-faire.
• Offrir une expérience client d'exception jusqu'à l'acquisition.
• Créer des relations clients durables via le clienteling et CRM.
• Contribuer à atteindre les objectifs boutique et à la qualité de l'expérience.
• Fidéliser et proposer des attentions et expériences exclusives.
• Représenter la Maison lors d'événements et lancements.
• Garantir une présentation irréprochable de la boutique et Visual Merchandising.
• Veiller à l'excellence opérationnelle et gestion de stock.
• Assurer un accompagnement après-vente et suivi des réparations.

Skills

Service client

Vente dans le luxe

Orientation client

Polyglotte

Anglais courant

Tools

CRM

Systèmes de caisse

Job description

Notre Maison est unique dans l’univers de la Haute Horlogerie. Notre marque de fabrique ? S’affranchir des usages par la créativité. L’Art de la fusion réinventé, cultivé et perfectionné qui s’est insinué partout. Tous les codes sont bousculés : matériaux, alliages, complications, tradition et innovations inclus. Fidèles à nos convictions, nos partenariats sont eux aussi pluriels. Les génies du sport, de l’art et de la musique sont des Hublotista convaincus, et les plus grands tournois du ballon rond vibrent au rythme de nos chronomètres.

Quant à vous, vous avez la passion chevillée au poignet et avez de la suite dans les idées. Ce terrain de jeu fertile dédié au temps vous invite à réveiller l’Hinventeur qui sommeille en vous, vous encourage à l’exploration, à voir les choses en Big, et à mettre sur orbite votre talent et vos idées jusqu’à créer le Bang. À vous de frapper fort, de vous étonner, de nous surprendre et d’aller là où personne ne vous attend. Surprise the world to come.

Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent :

Sales Associate (Hublot Boutique Genève)

Vous serez :

• Basé·e au sein de notre Boutique à Genève, Suisse
• Rattaché·e au département Commercial
• Sous la responsabilité du Boutique Manager

Vos missions :

• Faire vivre l'univers Hublot en partageant avec passion l'histoire, les valeurs, le savoir-faire et l'esprit d'innovation de notre Maison.
• Offrir une expérience client d'exception, en accueillant chaque client avec attention, en identifiant ses attentes et en proposant un accompagnement personnalisé, de la découverte à l'acquisition.
• Créer des relations durables avec notre clientèle, en développant une approche proactive du clienteling et en assurant un suivi régulier et qualitatif, notamment à travers les outils CRM.
• Développer les opportunités commerciales en contribuant activement à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs de la boutique, tout en veillant à la qualité de l'expérience proposée.
• Fidéliser et faire rayonner notre clientèle en cultivant une relation privilégiée, en anticipant ses attentes et en lui proposant des attentions et expériences exclusives.
• Représenter la Maison au-delà de la boutique, en participant activement aux événements, lancements de collections et initiatives internes et externes.
• Garantir une présentation irréprochable de la boutique, en assurant le respect des guidelines Visual Merchandising, tant en vitrine qu'au sein de l'espace de vente.
• Veiller à l'excellence opérationnelle, en participant à la gestion du stock, à la bonne tenue de la boutique et au respect des procédures de la Maison.
• Assurer un accompagnement après-vente de qualité, en coordonnant le suivi des réparations et des demandes clients avec les équipes concernées, et en faisant de chaque interaction une nouvelle occasion de renforcer la confiance.

Vous êtes :

• Passionné·e. Vous avez un réel intérêt pour l'horlogerie, le luxe et l'univers Hublot.
• Expérimenté·e. Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la vente, idéalement dans l'horlogerie ou le secteur du luxe.
• Polyglotte. Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais. Toute langue supplémentaire est un atout.
• Orienté·e client. Vous avez un excellent sens du service, savez écouter, anticiper les attentes et proposer une expérience personnalisée.
• Entrepreneur·euse. Vous aimez les challenges, vous êtes animé·e par le goût du résultat et savez développer des relations clients durables.
• Curieux·se et esthète. Vous êtes sensible aux tendances du marché horloger, avez le goût du beau et le souci du détail.
• Éloquent·e. Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez transmettre votre passion avec enthousiasme et authenticité.
• Team player. Vous appréciez le travail collaboratif et souhaitez vous investir au sein d'une équipe à taille humaine.

Diversité & Inclusion

Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux, offrant à chacun les mêmes opportunités, quelles que soient son origine, son identité ou les particularités. La diversité est une richesse qui contribue à notre réussite collective.