Horloger-ère Boutique Genève

TISSOT; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Tissot, Genève, recherche un/e Horloger-ère pour assurer le service après-vente et soutenir l’équipe de vente lors de l’ouverture d’une nouvelle boutique.

Vous réaliserez les diagnostics, les services rapides, l’ajustement et le changement de bracelet, en assurant le suivi des réparations et une expérience client de haute qualité. Maîtrise des outils informatiques et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Profil orienté service client et expérience en SAV horloger.
• Bonne gestion des situations clients en boutique.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les stocks.

Responsibilities

• Réaliser les diagnostiques des montres déposées en boutique et effectuer les services rapides (étanchéité, changement de piles).
• Effectuer les interventions immédiates au moment de la vente (ajustement et changement de bracelet).
• Assurer un support technique auprès de l’équipe de vente.
• Entretenir les montres de stock.
• Gérer les réceptions et transferts des SAV vers les centres de services.
• Assurer le suivi des réparations et communiquer proactivement avec les clients.
• Maintenir les équipements techniques et gérer les stocks de composants.

Skills

Relation client

Esprit d'équipe

Polyvalence

Organisation

Education

CFC d’Horloger/ère

Tools

Outils informatiques

Gestion caisse

Job description

The Company

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité dont Tissot fait preuve depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », Tissot rend l’excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné.

Job Description

En vue de l’ouverture prochaine de notre nouvelle boutique à Genève, nous sommes à la recherche d'un/e

The Company

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité dont Tissot fait preuve depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », Tissot rend l’excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné.

Job Description

En vue de l’ouverture prochaine de notre nouvelle boutique à Genève, nous sommes à la recherche d'un/e Horloger-ère.

Véritable référent-e technique, vous contribuez à offrir une expérience client en garantissant un service après-vente de qualité et en soutenant activement l’équipe de vente.

Vos missions principales seront les suivantes :

SAV et expertise technique

• Réaliser les diagnostiques des montres déposées en boutique et effectuer les services rapides (étanchéité, changements de piles) ;
• Effectuer les interventions immédiates au moment de la vente (ajustement et changement de bracelet) ;
• Assurer un support technique auprès de l’équipe de vente de la boutique ;
• Assurer l’entretien des montres de stock ;
• Gérer les réceptions et transferts des SAV vers les centres de services ;
• S’assurer du suivi des réparations et de la communication proactive auprès des clients ;
• Maintenir les équipements techniques et gérer les stocks de composants.

Expérience client & support retail

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en cas d’absence ou de forte affluence ;
• Ouvrir et fermer la caisse et la boutique ;
• Assurer une présence active lors d’événements.

Profile

• Personnalité ouverte, avec d’excellentes compétences relationnelles ;
• Flexibilité, polyvalence et disponibilité ;
• Esprit d'équipe et sens de la collaboration ;
• Orientation solutions et sens du service client ;
• Organisation, rigueur et précision.

Professional Requirements

• CFC d’Horloger/ère ou expérience en tant que technicien/ne boutique ;
• A l’aise avec les outils informatiques ;
• Bonne compréhension des processus SAV et des standards qualité horlogers.

Languages

• Maîtrise du français et de l’anglais ;
• Toute autre langue un atout.