SachbearbeiterIn Kundeninnendienst (m/w/d)

Georg-Fischer; Schaffhausen; On-site; CHF 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Georg-Fischer sucht zur Unterstützung des Kundendienstes an 7–9 Monaten ab Januar 2027 eine/n Mitarbeiter/in in Schaffhausen. Sie bearbeiten Kundenanfragen, überwachen Termine und koordinieren mit internen Abteilungen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mind. zwei Jahre Berufserfahrung, gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP SD/MM. Deutsch und Französisch fließend erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.
• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.

Responsibilities

• Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive Terminüberwachung und Fakturierung.
• Administratives Auskünfte erteilen per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch.
• Liefertermine überwachen und Koordination mit Abteilungen.

Skills

Kundenservice

Kundenkontakt

MS Office

SAP SD

SAP MM

Deutsch

Französisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP SD

SAP MM

Job description

Für unser dynamisches Kundendienst-Team suchen wir per Januar 2027 eine Unterstützung für 7 bis 9 Monate (befristete Stelle). In dieser Position sind Sie Teil eines 7-köpfigen Teams und stellen eine reibungslose Verarbeitung der Kundenanliegen für die Schweizer Verkaufsgesellschaft der GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sicher. Sie optimieren zusammen mit dem Team die Abläufe und Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Mit ihrer serviceorientierten Art zeichnen Sie sich verantwortlich für eine kompetente, speditive und fristgerechte Auftragsabwicklung in Deutsch und Französisch.

Ihre Aufgaben

• Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive der Terminüberwachung und Fakturierung
• Erteilung administrativer Auskünfte per Telefon und E-Mail an Kunden in Deutsch und Französisch
• Überwachen der Liefertermine und Koordination mit anderen Abteilungen
• Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften
• Kontakte mit internen und externen Schnittstellen, wie Aussendienstmitarbeitern, Verkaufsleitern, Distributionszentren und Logistikunternehmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem gleichwertigen Umfeld
• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Gute Kenntnisse in MS Office sind zwingend, Kenntnisse in SAP SD und SAP MM sind wünschenswert
• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Dossiers von Beratungen werden nicht berücksichtigt.