SachbearbeiterIn Kundeninnendienst (m/w/d)

Georg Fischer; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sucht per Januar 2027 eine Unterstützung für 7 bis 9 Monate im Kundendienst. Sie arbeiten in einem 7-köpfigen Team, optimieren Abläufe und Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Sie übernehmen kompetente, speditive und fristgerechte Auftragsabwicklung in Deutsch und Französisch. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, mind. 2 Jahre Berufserfahrung, sowie gute MS Office Kenntnisse; SAP SD/MM sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• MS Office Kenntnisse zwingend; SAP SD/MM wünschenswert

Aufgaben

• Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträge inkl. Terminüberwachung und Fakturierung
• Erteilung administrativer Auskünfte per Telefon und E-Mail an Kunden in Deutsch und Französisch
• Überwachen der Liefertermine und Koordination mit anderen Abteilungen
• Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften
• Kontakte mit internen und externen Schnittstellen
• Dossiers von Beratungen werden nicht berücksichtigt

Kenntnisse

Deutsch

Französisch

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige

Tools

MS Office

SAP SD

SAP MM

Jobbeschreibung

Für unser dynamisches Kundendienst-Team suchen wir per Januar 2027 eine Unterstützung für 7 bis 9 Monate (befristete Stelle). In dieser Position sind Sie Teil eines 7-köpfigen Teams und stellen eine reibungslose Verarbeitung der Kundenanliegen für die Schweizer Verkaufsgesellschaft der GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sicher. Sie optimieren zusammen mit dem Team die Abläufe und Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Mit ihrer serviceorientierten Art zeichnen Sie sich verantwortlich für eine kompetente, speditive und fristgerechte Auftragsabwicklung in Deutsch und Französisch.

Ihre Aufgaben

• Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive der Terminüberwachung und Fakturierung
• Erteilung administrativer Auskünfte per Telefon und E-Mail an Kunden in Deutsch und Französisch
• Überwachen der Liefertermine und Koordination mit anderen Abteilungen
• Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften
• Kontakte mit internen und externen Schnittstellen, wie Aussendienstmitarbeitern, Verkaufsleitern, Distributionszentren und Logistikunternehmen
• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem gleichwertigen Umfeld
• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Gute Kenntnisse in MS Office sind zwingend, Kenntnisse in SAP SD und SAP MM sind wünschenswert
• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Vorteil

Dossiers von Beratungen werden nicht berücksichtigt.