Sachbearbeiter/in Technischer Support (a) 100%

Adecco; Urswil; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielseitige Tätigkeit

Offene Arbeitsatmosphäre

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Adecco sucht eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter/in im technischen Support in der Region Luzern/Urswil. Sie leisten technische Unterstützung bei POS-Terminals, Retail Automation und ERP-Systemen und arbeiten oft remote beim Störungsbehebungen.

Sie bearbeiten Anfragen per E-Mail/Fax, nutzen ABACUS-Ticketing, koordinieren mit Dienstleistern, arbeiten im Schichtbetrieb von 05:00 bis 23:00 und beherrschen Deutsch, Französisch und Italienisch fließend.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Support/Kundenservice vorteilhaft
• Sprachkenntnisse Deutsch, Französisch, Italienisch zwingend
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen, ideal ABACUS
• Flexibilität und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Technische Unterstützung bei POS-Terminals, Retail Automation, ERP-Systemen und mehr
• Telefonische Störungsanalyse und Behebung, oft via Remote-Zugriff
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail und Fax
• Nutzung des ABACUS-Ticketing-Systems zur Auftragsbearbeitung
• Koordination mit Dienstleistern und Vertragsparteien
• Arbeit im Schichtbetrieb (05:00-23:00 Uhr) an allen Tagen des Jahres

Kenntnisse

Deutsch

Französisch

Italienisch

Teamfähigkeit

Support/Kundenservice-Erfahrung

ABACUS-Ticketing

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ABACUS

Jobbeschreibung

Adecco Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit für die Position als Sachbearbeiter/in im technischen Support.

Aufgaben

• Technische Unterstützung bei POS-Terminals, Retail Automation, ERP-Systemen und mehr
• Telefonische Störungsanalyse und Behebung, oft via Remote-Zugriff (Deutsch, Französisch, Italienisch)
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail und Fax
• Nutzung des ABACUS-Ticketing-Systems zur Auftragsbearbeitung und Weitergabe wichtiger Informationen
• Koordination mit Dienstleistern und Vertragsparteien
• Arbeit im Schichtbetrieb (05:00-23:00 Uhr) an allen Tagen des Jahres

Profil

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Support oder Kundenservice von Vorteil
• Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch zwingend
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen, idealerweise ABACUS
• Flexibilität und Teamfähigkeit

Vorteile

• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Ein engagiertes Team und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten