Techniker / Supporter Leitsysteme / SCADA 80-100%

MST Systemtechnik AG; Belp; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchie

Flexible Arbeitszeiten

5 Wochen Ferien

Betriebliche Weiterbildung

Mitbestimmungsmöglichkeiten

State-of-the-Art Technologien

Arbeitsort Belp

Zusammenfassung

MST Systemtechnik AG in Belp sucht technikaffine Fachkräfte für Kundensupport und Systembetreuung. Sie bearbeiten Störungen, betreuen Leitsysteme remote sowie vor Ort und unterstützen Entwicklung und Inbetriebnahmen.

Sie verfügen über eine technische Grundausbildung EFZ und idealerweise Erfahrung im IT-Support. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und 5 Wochen Ferien gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, z.B. Automatiker, Elektroniker oder Informatiker EFZ.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, IT-Systembetreuung oder Automationsumfeld von Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse im Windows- und Linux-Umfeld sowie Netzwerktechnik.
• Kommunikative, geduldige Persönlichkeit mit Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Kundensupport und Störungsbehebung: Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon und E-Mail.
• Systembetreuung und -wartung: Betrieb und Wartung der Leitsystem-Applikationen, remote oder vor Ort.
• Entwicklung und Optimierung: Aufbau von Testumgebungen und Erstellung von Hilfsprogrammen/ Scripts.
• Projektdurchführung und Dokumentation: Unterstützung der Projektingenieure bei Inbetriebnahmen; Tickets und Systemdokumentationen erstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Windows/Linux Kenntnisse

Netzwerktechnik

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse vorteilhaft

Ausbildung

Technische Grundausbildung EFZ

Tools

SPS-Steuerungen

Jobbeschreibung

Deine Tätigkeiten...

1. Kundensupport und Störungsbehebung

• Supportanfragen: Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level-Support) via Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse: Systematische Analyse und Behebung von Störungen an Kundenanlagen im Zusammenhang mit unseren Leitsystemen, einschliesslich der Durchführung von Testaufbauten.

2. Systembetreuung und -wartung

• Betrieb und Wartung: Betreuung und Wartung der Leitsystem-Applikationen bei Kunden, sowohl im Portal, remote als auch teilweise vor Ort.
• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von priorisierten und terminierten Aufträgen aus dem internen Ticketing-System bezüglich Anpassungen, Erweiterungen von Kundenprojekten und Störungsbehebung.

3. Entwicklung und Optimierung

• Testumgebungen: Aufbau und selbstständige Durchführung von Tests in Testumgebungen zur Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Kundenproblemen.
• Hilfsprogramme: Erstellung von Hilfsprogrammen / Scripts zum Testen von Software/Applikationen und/oder zur Optimierung von Prozessen (auch für Kunden).

4. Projektdurchführung und Dokumentation

• Inbetriebnahmen: Unterstützung der Projektingenieure bei der Inbetriebnahme neuer Systeme bei Spezialaufgaben.
• Dokumentation: Erstellung und Nachführung von Tickets, Systemdokumentationen und Anleitungen.

Was bringst Du mit...

Für die Ausübung dieser spannenden Tätigkeit bringst du folgende Eigenschaften mit:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, z.b. als Automatiker, Elektroniker oder Informatiker EFZ.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, in der IT-Systembetreuung oder im Automationsumfeld sind vor Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse im Windows- und Linux-Umfeld sowie in den Bereichen Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit SPS-Steuerungen oder Leitsystemen sind ein Plus.
• Sie sind eine kommunikative und geduldige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ihre Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten:

• Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswege
• Interessante, verantwortungsvolle und selbstständige Tätigkeit
• Spannende Projekte mit den State-of-the-Art Technologien
• Viel Freiraum für Mitbestimmungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 5 Wochen Ferien
• Arbeitsort: Belp