Service Innendienst Sachbearbeiter (w/m)

Meier-Tobler-Ag; Schwerzenbach; On-site; CHF 50,000 - 84,000; Full time

Job summary

Meier Tobler AG in der Region Zürich sucht eine engagierte Kontaktperson für den Kundendienst. Sie sind primär am Telefon der erste Ansprechpartner für unsere Servicekunden und beantworten auch Emails rund um unsere Serviceangebote.

Sie nehmen Anliegen entgegen und erfassen Heizungsstörungen. Sie erstellen Verrechnungen, erfassen Serviceverträge und Vertragsmutationen, pflegen Angebote und Reklamationen und bearbeiten administrative Tätigkeiten.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Kundendialog, Verkauf oder Büro.
• Berufserfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Callcenter wünschenswert.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse.
• Belastbarkeit in einem lebhaften, saisonabhängigen Umfeld.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Servicekunden und interne Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email.
• Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und erfassen Heizungs-Störungen.
• Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigen Sie.
• Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen.
• Mit Ihrem kommunikativen Flair fassen Sie Offerten telefonisch nach und erzielen Abschlüsse.
• Bearbeiten von Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchen bereichsübergreifend nach Lösungen.
• Sie übernehmen eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.

Skills

Kundendialog

Telefonie

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Du bei uns. Einfach gut. Bist du mit dabei, gemeinsam mit rund 1300 Kolleginnen und Kollegen die Haustechnik in die Zukunft zu führen? Ob zuvorderst an der Front, mitten im Betrieb oder hinter den Kulissen – Meier Tobler hat auch für dich genau die richtige Traumstelle. Wir wollen dich bei uns als

Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote
• Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen
• Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links
• Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht
• Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse
• Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen
• Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten

Für unseren gemeinsamen Erfolgt bringst du mit:

• Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst
• Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst
• Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibst
• In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst
• Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist
• Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst

Das passt alles für dich? Bestens! Dann wollen wir dich kennenlernen.

Hast du Fragen? Andrea Zweifel beantwortet dir diese gerne.