Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Suva; Winterthur; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Suva in Winterthur sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden (80-100%). Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich zu Schadenfällen und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Grundbildung oder Kundendialog-Ausbildung mit, verfügen über Erfahrung in Beratung und sind IT-affin. Deutsch auf Muttersprachniveau, weitere Landessprache erwünscht; während der dreimonatigen Einarbeitung ist eine Präsenz am Standort Wetzikon erforderlich.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung oder Kundendialog-Ausbildung als Mindestqualifikation.
• Beratungserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Sozial- oder Privatversicherungsbereich.
• Kundenorientiertes Handeln, eigenverantwortliches und vernetztes Denken.
• IT-Kenntnisse, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
• Deutsch auf Muttersprachniveau, weitere Landessprache vorteilhaft.

Aufgaben

• Sie beantworten Kundenanfragen zu Schadenfällen überwiegend telefonisch, auch per E-Mail oder im Kundenportal.
• Sie beraten kompetent und lösungsorientiert, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Sie sind verantwortlich für die elektronische Post im Schadenmanagement und triagieren diese.
• Sie übernehmen vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenkommunikation

Teamarbeit

IT-Affinität

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Ausbildung im Kundendialog

Vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Mach dich mit uns stark.

Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Winterthur

Du liebst den direkten Kundenkontakt und findest auch bei komplexen Schadenfragen die passende Antwort? Dann bist du bei uns richtig.

Was du bewirkst

• Du beantwortest Kundenanfragen zu Schadenfällen mehrheitlich telefonisch, jedoch auch in anderen Kanälen wie E-Mail, Kundenportal, etc.
• Mit einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung in Schadenfällen sorgst du für zufriedene Kundinnen und Kunden.
• Du stellst die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicher.
• Als Kundenberater:in bist du verantwortlich für die elektronische eingehende Post im Schadenmanagement und triagierst diese.
• Du führst vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements aus.

Was du mitbringst

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung und/oder eine Ausbildung im Bereich Kundendialog oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Erfahrung und Freude in der Beratung von Kundinnen und Kunden, von Vorteil im Sozial- oder Privatversicherungsbereich, bringst du mit.
• Kundenorientiertes Handeln sowie eigenverantwortliches, flexibles und vernetztes Denken ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
• Du bist neugierig, IT-affin, entwickelst dich stetig weiter und arbeitest gerne im Team.
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau und bringst gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache mit.
• Während der dreimonatigen Einarbeitungszeit ist deine Präsenz am Standort Wetzikon erforderlich.

Wie du bei uns wächst

• Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
• Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
• Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.