Sachbearbeiter/in Customer Service 80 - 100%

Universal-Job; Winterthur; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n Mitarbeiter/in im Schadenfallmanagement im Bereich Personenversicherungen in Winterthur. Sie bearbeiten Schadenfälle, stehen telefonisch und schriftlich Kontakt mit Versicherten, Ärzten, Behörden und Vertragspartnern, und prüfen Unterlagen nach Vorlagen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, beherrschen Deutsch, Französisch und Italienisch (ggf. Englisch).

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Versicherungs-/ Kreditbereich oder Gesundheitswesen.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch (und Englisch).
• Serviceorientierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält.

Aufgaben

• Schadenfallbearbeitung in der Personenversicherung.
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Versicherten, Ärzten, Behörden und Vertragspartnern.
• Unterlagen prüfen und Dokumentation in Systemen erfassen.
• Fortlaufende Verbesserung von Abläufen und Mitarbeit in Projekten.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Mehrsprachige Kommunikation

Teamfähigkeit

Dokumentation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Versicherungssoftware

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Bearbeitung von Schadenfällen im Bereich von Personenversicherungen.


• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Versicherten, Ärzten, Behörden und Vertragspartnern (Banken und Versicherungen).


• Inhaltliche Prüfung von eingegangenen Unterlagen und Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Italienisch, grösstenteils nach Vorlagen.


• Erfassung und Dokumentation der Schadenfalladministration in entsprechenden Systemen.


• Sicherstellung und fortlaufende Verbesserung von organisatorischen Abläufen.


• Mitarbeit in Projekten, z.B. bei Einführung neuer Versicherungsprogramme, Weiterentwicklung von Systemen, Verbesserung von versicherungsrelevanten Dokumenten etc.

Erfahrungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Versicherungs-/Kreditbereich oder im Gesundheitswesen.


• Ihre sehr guten mündlichen und schriftlichen Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch (und Englisch) können Sie täglich anwenden.


• Sie sind eine serviceorientierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält.

Spezielles

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen Umfeld.


• Ein engagiertes Team, in dem Wertschätzung und Kollegialität grossgeschrieben werden.


• Ein Arbeitsort im Zentrum von Winterthur, verkehrstechnisch optimal angebunden und mit Parkplätzen für Mitarbeiter:innen vor dem Haus.


• Attraktive Büroräumlichkeiten in stilvollem Ambiente und mit Blick ins Grüne.


• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und interessante Benefits.

Firmenprofil

Ein kleines, spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen im Versicherungsumfeld in Winterthur, das sich durch eine langjährige Markterfahrung und starke Kundenorientierung auszeichnet.