Retail Sales & Service Professional (f/h/x)

Digitec; Lausanne; Hybrid; CHF 34,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

25 jours de vacances

Réductions personnelles

Abonnements de téléphonie mobile

Internet et télévision à tarif préféré

Job summary

Galaxus, première plateforme de commerce en ligne suisse, recherche une personne énergique pour le magasin de Lausanne. Poste polyvalent associant conseil à la clientèle, vente et gestion opérationnelle, avec une présence en boutique et en back-office.

Vous accompagnerez les clients, gérerez les commandes et veillerez au bon fonctionnement du magasin, en travaillant selon un planning flexible et avec possibilité d'occuper 80% du temps comme indiqué.

Qualifications

• Plusieurs années d'expérience dans le commerce de détail, avec aisance dans l'électronique grand public.
• Compréhension de la vente en ligne et intérêt pour le shopping digital.
• Français courant et anglais opérationnel pour échanges avec les équipes inter-sites.

Responsibilities

• Premier point de contact pour la clientèle: retrait, commandes et retours.
• Saisie et suivi des commandes pour satisfaire les attentes.
• Conseil en magasin et en ligne jusqu'au produit parfait.
• Réapprovisionnement des rayons et maintien du showroom.
• Traitement des demandes en back-office; aucune demande ne reste sans réponse.
• Présence le samedi et planning flexible sur la semaine.

Skills

Expérience retail

Vente en ligne

Français courant

Anglais opérationnel

Créativité

Initiative

Job description

En tant que première plateforme de commerce en ligne de Suisse avec plus de 4'000 membres du personnel en Suisse, en Allemagne et en Serbie, Galaxus conquiert de nouveaux marchés. La volonté permanente d'innover guide nos pas dans cette aventure intergalactique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons des personnes passionnées, déterminées à faire la différence. Chez Galaxus, nous t'accordons la liberté et la confiance nécessaires pour travailler en toute autonomie, grandir avec nous et rester pleinement toi-même. Sois galactique à ta façon.

Pour notre magasin de Lausanne, nous recherchons de suite ou à convenir, une personne énergique, flexible et engagée. Il s'agit d'un poste polyvalent en retail combinant conseil à la clientèle, vente et gestion opérationnelle. Tu accompagnes la clientèle, gères les commandes et contribues au bon fonctionnement du magasin, tout en traitant les demandes de la clientèle en back-office.

Your responsibilities

• Premier point de contact pour notre clientèle : retrait de marchandise, commande de produits ou retour d'articles qui ne conviennent pas
• Saisie et suivi des commandes, pour que chaque personne reparte avec exactement ce qu'elle attendait
• Conseil sur mesure en magasin ou accompagnement sur notre boutique en ligne, jusqu'au produit parfait
• Réapprovisionnement des étagères, showroom impeccable et transferts de marchandises au quotidien – la boutique tourne grâce à toi
• Traitement des requêtes en back-office : en coulisses aussi, aucune demande ne reste sans réponse
• Présence le samedi – ça fait partie du jeu. Le reste du temps de travail se répartit de manière flexible sur la semaine

Your skills

• Plusieurs années d'expérience dans le commerce de détail, avec une vraie aisance dans l'électronique grand public
• Compréhension des rouages de la vente en ligne et passion pour le shopping digital
• Français courant et professionnel avec la clientèle – et assez d'anglais pour échanger avec les équipes des autres sites
• Fascination pour notre assortiment, sang-froid dans les moments de rush et engagement quand il le faut
• Actions et décisions alignées sur tes convictions et tes valeurs personnelles
• Créativité et initiative pour résoudre les problèmes et atteindre tes objectifs

Why start with us?

• Valeurs concrètes: coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.

• Courage individuel: nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.

• Simplicité: nous allons à l’essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.

• Flexibilité sans compromis: tous les postes sont compatibles avec un taux d’occupation de 80%.

• Croissance rapide: chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois 2000 points EDU par an afin de ne pas t’arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.

• Autres avantages: profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d’abonnements de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision à tarif préférentiel et d’autres avantages.

La diversité est notre culture.

Pour former la meilleure équipe possible, nous cherchons des personnes de tous les horizons. Chez nous, tout le monde a les mêmes chances de réussir. L’origine, la religion, le handicap, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle et l’âge n’ont pas d’importance. Pour nous, l’inclusion signifie que tout le monde est bienvenu et que chaque contribution est précieuse.